Proces windykacji - główne
Strona "Główne" zawiera najważniejsze informacje o procesie windykacji. W celu otwarcia tej strony należy użyć opcji
Opis pól na tej stronie znajduje się w sekcji Opis strony poniżej. Więcej instrukcji dotyczących korzystania z tej strony można znaleźć w sekcji Sposób wykonywania standardowych funkcji procesu windykacji.
Opis strony
Sekcja Proces windykacji zawiera informacje dotyczące konkretnego procesu windykacji. Zawiera następujące informacje: nazwisko głównego klienta konta, status windykacji, kod przyczyny dla statusu windykacji, nazwę pliku kontrolnego klasy windykacyjnej, a także datę utworzenia procesu.
ID procesu windykacji to unikalny identyfikator wygenerowany przez system dla danego procesu windykacji.
ID konta to wygenerowany przez system numer konta. Obok numeru identyfikatora widoczne jest nazwisko głównego klienta konta oraz klasyfikacja klienta.
Status windykacji określa stan procesu windykacji. Możliwe są następujące stany:
Aktywne System tworzy procesy windykacji o statusie Aktywne . Ten status obowiązuje dla procesu, dopóki nie zostanie zakończone ostatnie zdarzenie połączone z procesem LUB dopóki klient nie zapłaci kwoty do windykacji dla umów połączonych z procesem LUB jeśli użytkownik chce zatrzymać proces bez względu na przyczynę.
Nieaktywne Proces windykacji staje się Nieaktywny po zakończeniu ostatniego zdarzenia połączonego z procesem LUB gdy klient zapłaci kwotę do windykacji dla wszystkich umów połączonych z procesem LUB gdy użytkownik zatrzyma proces z dowolnego powodu. W polu Przyczyna znajduje się informacja o tym, w jaki sposób proces windykacji został dezaktywowany.
Aby w pełni zrozumieć znaczenie statusu procesu windykacji, należy zapoznać się z sekcją Cykl życia procesu windykacji i jego zdarzeń.
Przyczyna definiuje sposób, w jaki proces windykacyjny uzyskał status "Nieaktywne" lub dlaczego proces ma status "Aktywne". Możliwe są następujące stany:
Anulowane przez użytkownika Ta przyczyna powinna być używana w przypadku ręcznej dezaktywacji procesu windykacji przez użytkownika (niezależnie od przyczyny).
Anulowane przez system Tę przyczynę wprowadza system, gdy przeprowadzi anulowanie procesu windykacji. System automatycznie anuluje proces windykacji, gdy wystarczająca ilość środków zostanie przekazana dla umów procesu od momentu rozpoczęcia procesu.
Zdarzenia oczekujące Ta przyczyna jest wybierana przez system, gdy proces zawiera zdarzenia oczekujące.
Zakończone Ta przyczyna jest wybierana po zakończeniu ostatniego zdarzenia powiązanego z procesem windykacji.
Plik kontrolny klasy windykacyjnej definiuje klasę długu (tj. typ długu) skojarzoną z procesem windykacji. Klasa kontroluje, które umowy mogą zostać połączone z danym procesem windykacji (każda umowa jest skojarzona z konkretną klasą długu). To pole jest wyszarzone, jeśli istnieją umowy połączone z procesem windykacji.
Wiele procesów windykacji może być połączonych z kontem. Należy pamiętać o tym, że jeśli umowy konta odwołują się do wielu klas długu, proces windykacji musi być tworzony dla każdej klasy długu, dla której wymagana jest windykacja.
Jeden proces windykacji na klasę długu. Konkretna klasa długu dla konta może zawierać - w każdej chwili czasu - jeden trwający proces windykacji.
Pod obszarem Plik kontrolny klasy windykacyjnej widoczny jest komunikat z informacją o przyczynie wygenerowania procesu windykacji w systemie. Taka informacja jest wyświetlana tylko dla procesów windykacji utworzonych przez monitor zadłużenia na koncie. Jeśli do rekordu Instalacja został podłączony algorytm informacji uzupełniających nt. procesu windykacji, wówczas wyniki działania algorytmu (jeśli istnieją) są wyświetlane w osobnym wierszu.
Poniższa linia zawiera minimalną wartość płatności dla klasy długu procesu windykacji, która spowoduje anulowanie procesu.
Więcej informacji zawiera sekcja Sposób działania monitora zadłużenia na koncie.
Szablon procesu windykacji definiuje zdarzenia windykacji w procesie. Zdarzenia te można nadpisać na stronie Zdarzenia.
Zmiana szablonu. Jeśli szablon zostanie zmieniony, gdy wszystkie zdarzenia mają status oczekujące , zdarzenia oczekujące zostaną usunięte przez system i zastąpione zdarzeniami nowego szablonu.
Więcej informacji zawiera sekcja Konfigurowanie szablonów procesu windykacji.
Wartość Data/godzina utworzenia określa datę/godzinę rozpoczęcia procesu windykacji. Jest to istotna wartość, ponieważ wpływa na daty wyzwalaczy zdarzeń procesu windykacji. Gdy proces windykacji pojawi się w bazie danych, to pole będzie chronione. Jeśli wymagana jest zmiana daty wyzwalacza zdarzeń, należy przejść do karty Zdarzenia i ręcznie zmienić daty. Można również wykonać następującą "sztuczkę":
- Należy zmienić wartość pola Szablon procesu windykacji na cokolwiek. Spowoduje to, że pole Data/godzina utworzenia przestanie być chronione.
- Do pola Data/godzina utworzenia należy wprowadzić datę pierwszego zdarzenia windykacji.
- Teraz należy przywrócić pożądaną wartość w polu Szablon procesu windykacji. Po zmianie szablonu zdarzenia są usuwane a w ich miejsce tworzone są nowe za pomocą pola Data/godzina utworzenia.
Logika anulowania procesu windykacji dokona anulowania procesu windykacji, gdy dług konta nie będzie przekraczał określonej kwoty (tę kwotę definiuje użytkownik podczas konfigurowania systemu). Zamiast porównywać łączny dług konta z kwotą progową logika anulowania porównuje z kwotą progową dług konta starszy niż X dni. X to data określona w sekcji Data podstawowa kwoty do windykacji. System może obliczyć tę datę, gdy użytkownik wprowadzi wiek zaległości w polu osadzonym Obliczanie daty przy użyciu, Liczba dni zaległości: ___.
Więcej informacji zawiera sekcja Sposób anulowania procesów windykacji (i ich zdarzeń)
Istnieje możliwość wprowadzenia dowolnego komentarza na temat procesu windykacji w polu Komentarze.
Drzewo u dołu strony przedstawia różne informacje nt. konta oraz procesu windykacji, między innymi:
- Umowy połączone z procesem windykacji.
- Zdarzenia połączone z procesem windykacji.
- Kwota długu aktualnie skojarzona z klasami długu konta.
- Informacje o tym, czy istnieje plan dla konta, lub czy istniał w czasie tworzenia procesu windykacji.
- Saldo każdej umowy połączonej z procesem windykacji o statusie "Nieaktywne", która zawiera salda uznań zwiększające zaległości klasy długu dla konta.
- Podsumowanie innych aktywnych zadań windykacji (tj. procesy windykacji, odłączeniowe i procesy odpisu) skojarzone z kontem.