Tworzenie spraw

Aby utworzyć sprawę, należy otworzyć stronę zarządzania sprawami w trybie dodawania, wybrać odpowiedni typ sprawy, uzupełnić właściwe pola i kliknąć przycisk Zapisz. Oracle Utilities Customer Care and Billing również uwzględnia skrypty ułatwiające tworzenie spraw. Więcej informacji zawiera sekcja Skrypty i sprawy.

Użytkownik może opracować własne dodatki i zakończenia przez użytkownika, tak aby możliwe było tworzenie spraw po wystąpieniu określonych zdarzeń. Na przykład, użytkownik może skonfigurować system w celu utworzenia sprawy, gdy umowa patronacka wymaga odnowienie lub utworzona została oferta.

Szczegółowy opis strony spraw i opisy pól znajdują się w sekcji Obsługa spraw.