維護服務協議關係

服務協議關係頁面包含服務提供者與客戶之間特定關係的相關資訊。

開啟客戶資訊、服務協議關係以維護此資訊。

頁面描述

服務協議關係資訊是一連串服務協議關係記錄的重要相關資訊。服務協議關係 ID 是系統指派的隨機編號，也是服務協議關係記錄的永久編號。系統將記錄新增至資料庫時會指派此值。

服務協議關係狀態會定義服務協議關係的狀態。按鈕用於變更狀態：

• 按一下啟用服務協議關係按鈕來啟用待處理 服務協議關係。只有在服務協議關係的狀態為待處理時，才會啟用此按鈕。
• 按一下取消服務協議關係按鈕來取消現用或待處理服務協議關係。只有在服務協議關係的狀態為現用或待處理時，才會啟用此按鈕。

帳戶 ID 是與服務協議 ID 相關聯的帳戶。此欄位在服務協議關係新增至資料庫之後會受到保護。

使用服務協議來定義具有關係的「主」服務協議 ID。此欄位在服務協議關係新增至資料庫之後會受到保護。

處所是顯示服務協議之特性處所 (亦即，與服務協議相關聯的主要處所) 的僅限顯示欄位。

使用服務協議關係類型來定義關係類型。此欄位只有在符合下列條件時才會啟用：

• 已指定服務協議 ID，且
• 服務協議關係的狀態不是已取消，且
• 頁面底部方格中的所有子服務協議 (如果有的話) 已取消。

輸入關係的生效日期。此欄位只有在符合下列條件時才會啟用：

• 已指定服務協議關係類型，且
• 服務協議關係的狀態不是已取消。

用途會定義如何使用此關係。以下是可用的選項：

• 與服務提供者的關係。如果此關係用於定義客戶與服務提供者之間的關係，請使用此選項。
• 使服務協議關係失效。如果此關係使任何先前客戶與服務提供者之間的關係失效，且與服務提供者沒有進一步的關係，請使用此選項。

與此關係相關聯的服務提供者是相關服務的提供者 (如果有的話)。您只能選擇連結至「主」服務協議之服務協議類型的服務提供者，以及上方的服務協議關係類型。此外，如果服務協議關係類型的服務提供者模型為市場服務提供者，則服務提供者也必須對所選的市場、提供者組態選項及市場關係服務提供者有效。服務提供者欄位只有在下列情況下才會啟用：

• 用途是與服務提供者的關係，且
• 已指定服務協議關係類型，且

• 服務協議關係類型的服務提供者模型為市場服務提供者，市場、提供者組態及市場關係服務提供者已指定，且

• 服務協議關係的狀態不是已取消，且
• 頁面底部方格中的所有子服務協議 (如果有的話) 已取消。

如果服務提供者對客戶抄表 (如服務提供者的記錄中所定義)，則應定義客戶的置換抄表週期。此欄位只有在符合下列條件時才會啟用：

• 已指定服務提供者，且
• 服務提供者可以置換服務點的服務週期，且
• 服務協議關係的狀態不是已取消

提供者客戶資訊系統中的帳號是服務提供者系統中的客戶 ID。此欄位只有在符合下列條件時才會啟用：

• 已指定服務協議關係類型，且
• 服務協議關係的狀態不是已取消。

建立子服務協議按鈕用於建立您的組織提供其計費服務之服務提供者的子服務協議。在下列情況下此按鈕會呈現灰色：

• 您未提供服務提供者的計費服務 (亦即，服務提供者沒有我方負責或我方代他方處理帳務的帳務關係)，或
• 服務協議關係的狀態不是現用，或
• 主服務協議的狀態不是現用、待開始，或待停止。

底部的方格包含您的組織提供服務提供者之計費服務時已存在的子服務協議 (如果有的話)。您可以按一下資料列中的「前往」按鈕來轉移至子服務協議。請參閱子服務協議以取得更多資訊。備註：您可以按一下建立子服務協議按鈕來建立服務提供者的子服務協議。