Ordem - Log
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Descrição da Página
Ordem contém uma concatenação do nome, da campanha e do pacote do cliente (se a ordem estiver concluída), status e data inicial. ID da Ordem é o identificador exclusivo da ordem atribuído pelo sistema. Esses valores aparecerão somente depois que a ordem for adicionada ao banco de dados.
Status contém o estado da ordem. Para obter informações sobre os valores válidos e as regras de transição de estado, consulte Ciclo de Vida de uma Ordem. Também é possível exibir informações adicionais com base no status:
- Se o status da ordem for Suspenso, as informações a seguir também serão exibidas: o motivo da suspensão, o nome do usuário que suspendeu a ordem e a data e hora em que deverá ser criado um lembrete referente à ordem.
- Se o status da ordem for Cancelado, as informações a seguir também serão exibidas: o motivo do cancelamento, o nome do usuário que cancelou a ordem e a data e hora em que a ordem foi cancelada.
- Se o status da ordem for Concluído, as informações a seguir também serão exibidas: o nome do usuário que concluiu a ordem e a data e hora em que a ordem foi concluída.
Pressione o botão Suspender para suspender uma ordem Pendente . Para obter uma descrição da janela pop-up usada para suspender uma ordem, consulte Caixa de Diálogo Ordem - Suspender.
Pressione o botão Cancelar para cancelar a ordem no estado Pendente ou Suspenso . Para obter uma descrição da janela pop-up usada para cancelar uma ordem, consulte Caixa de Diálogo Ordem - Cancelar.
Campanha contém informações básicas sobre a campanha da ordem.
Pacote aparecerá somente se a ordem tiver sido concluída. Ele contém informações básicas sobre o pacote.
Data Inicial contém a data em que serão iniciados os acordos de serviço criados pela ordem.
Log contém uma trilha de auditoria de eventos significativos surgidos no histórico dessa ordem. Há dois tipos de entradas no log:
- O sistema adiciona automaticamente entradas de log quando ocorrem eventos importantes. Não é possível remover nem alterar essas entradas.
- Os usuários podem adicionar entradas de log pressionando o botão + e depois especificando os Detalhes.