待辦事項參考某個角色

每個待辦事項都會參考某個角色。該角色定義了會被指派未處理事項的使用者。

允許被指派待辦事項的角色，都定義在該項目的待辦事項類型中。建立項目之後，您可以將其角色變更成任何對其待辦事項類型所定義的有效角色。

基準套件會決定初始待辦事項角色，如下所示：

• 系統會檢查事項的訊息類目/編號是否已重新遞送給特定角色。如果已重新遞送，系統會預設此角色。如需詳細資訊，請參考調整待辦事項角色。

• 可能有其他條件與連結至待辦事項的物件相關，而此條件必定會置換角色。待辦事項建立前外掛會用來檢查條件式邏輯並置換角色 (如果適用)。

• 如果未在上述其中一個步驟中決定角色，且起始處理 (演算法或背景處理) 提供了一個角色，則會建立具有該角色的事項。

• 如果項目在經過上述步驟之後還是沒有角色，系統就會將該項目之待辦事項類型的預設角色指派給該項目。

  備註：

  系統在安裝期間，會提供在首次安裝時已指派給系統待辦事項類型的預設角色，稱為 F1_​DFLT。這可讓您在為組織實作適當的待辦事項角色之前，先測試系統。建議在定義所有的待辦事項類型之後，為待辦事項類型設定適當的業務導向待辦事項角色。

角色的監督員

大多數的組織都想要有個負責處理指派給指定角色之所有事項的監督員。而被視為監督員的使用者，必須是某個角色中的有效使用者。此外，組織會利用應用程式安全性，將其他功能的存取權提供給監督員，也就是可複查指派給其他使用者之待辦事項的功能，以及可將待辦事項指派給其他使用者的功能。

列在待辦事項監督員功能中的頁面僅供監督員使用。因此，您必須將這些頁面的安全性限制成只有被視為監督員的使用者能夠存取。而待辦事項管理入口及待辦事項搜尋頁面可供所有使用者使用。監督員有個特殊的存取模式，讓他們有能力將待辦事項指派給其他使用者。