システムクラッシュダンプがあるか

オペレーティングシステムのリリースと適切なソフトウェアアプリケーションのリリースレベルを確認する

ユーザーは、more/etc/release または pkg info entire に関する情報を受信します。

システムのハードウェアを確認する。

SPARC および x86 システムの prtdiag 出力を含めます。通常すべてのシステムの保守で要求されるエクスプローラ出力を含めます。

パッチはインストールされているか。

Oracle Solaris 11 では showrev -p の出力は表示されないため、インストールされている SRU & IDR に関する情報を代わりに含めます。

問題を再現できるか

困難な問題をデバッグするには多くの場合、再現可能なテストケースが重要です。購入先では、特殊な計測機構を使用してカーネルを構築して問題を再現し、バグを引き起こし、診断、および修正できる

Sun 以外のドライバをシステムで使用しているか

ドライバは、カーネルと同じアドレス空間で実行されます。すべてが同じ特権を持っていると、バグがある場合にシステムがクラッシュする原因となる可能性があります。

クラッシュ直前のシステムの動作は

新しいストレステストの実行や通常より高い負荷の発生などの特殊な状況では、クラッシュが発生する可能性があります。

システムのクラッシュ直前に、異常なコンソールメッセージが表示されたか

システムがクラッシュする前には、なんらかの兆候を示していることがある。この情報は重要

/etc/system ファイルにパラメータを追加したか

Oracle Solaris 11.2 以降では、/etc/system は /etc/system.d/* で補足されるようになりました。

問題は最近発生するようになったか

その場合、問題の開始はシステムの変更と一致しましたか。例: 新しいドライバ、新しいソフトウェア、異なる作業負荷、CPU のアップグレード、またはメモリーのアップグレード。