Oracle Auto Service Request (ASR) 软件可在发生特定故障时自动打开交换机及其他符合条件产品的服务请求，从而更快速地报告问题。
Oracle ASR 会将电子故障遥测数据安全地传输到 Oracle，以自动帮助加快故障诊断过程。通常，Oracle 会在您意识到发生问题之前收到 ASR 请求并指派工程师解决问题。
Oracle ASR 的单向数据传输不需要 Internet 连接或远程访问机制。只传输解决问题所需的信息。
Oracle ASR 是 Oracle 硬件保修、Oracle 标准系统支持和 Oracle 白金服务的一项功能。
Oracle ASR 与 My Oracle Support (https://support.oracle.com) 相集成。要激活 Oracle ASR 系统中的资产，可使用 My Oracle Support。