9 Solución de problemas

General

• No puedo conectarme
• No puedo mover o copiar un archivo
• No puedo ver los activos digitales ni los elementos de contenido
• No puedo cargar ni descargar un archivo
• No encuentro los archivos descargados
• No puedo crear una carpeta
• He excedido mi cuota de almacenamiento, pero no creí que tenía tantos archivos
• Necesito editar un archivo, pero está reservado por otra persona
• Tengo problemas para cargar el software
• Tengo problemas para ver un archivo o vídeo
• Hay varios números de versión después de un nombre de archivo, pero sólo he cargado una versión
• No veo las carpetas que esperaba ver en mi lista de carpetas
• Las URL copiadas desde una hoja de cálculo no se pegan correctamente
• No he encontrado los resultados esperados en la búsqueda

Sincronización

• No me puedo conectar a la aplicación de escritorio
• No veo ninguna carpeta para sincronizar o no encuentro un archivo sincronizado
• Los archivos PDF creados en una carpeta sincronizada desaparecen
• Los enlaces en mis archivos sincronizados no funcionan
• Tengo problemas de sincronización o la sincronización es lenta
• No puedo cambiar la ubicación de una carpeta de cuenta de Oracle Content
• Los iconos de la carpeta de la cuenta de Oracle Content no muestran el estado de sincronización
• Mis archivos no se comprimen al agregarlos a una carpeta comprimida
• No puedo comprobar las actualizaciones
• Los archivos y carpetas de mi carpeta Oracle Content no son correctos o están anticuados
• No puedo trabajar en un archivo de mi escritorio tras cambiarle el nombre
• He salido de la aplicación de escritorio y no sé qué ha ocurrido con la sincronización
• No puedo restaurar una carpeta que he suprimido

Complemento de Microsoft Office

• ¿Por qué hay dos servicios de almacenamiento de Oracle Content cuando se utiliza Microsoft Office?
• El complemento Mi Office o Outlook no funciona
• Los enlaces en los mensajes de correo electrónico de Outlook en un Mac no funcionan como esperaba

Uso compartido

• Compartí una carpeta con alguien, pero no pueden utilizarla como yo esperaba
• Alguien me ha enviado un enlace de carpeta, pero no puedo acceder a los archivos que contiene
• Dejé de compartir una carpeta y ahora las subcarpetas no están compartidas
• Tengo un enlace a un archivo o carpeta, pero requiere un código de acceso
• No puedo obtener un enlace público para enviar a alguien en una carpeta que está compartida conmigo
• Faltan archivos de una de mis carpetas compartidas
• No puedo crear un enlace público a una carpeta de mi propiedad

Móvil

• Necesito restablecer mi contraseña
• No puedo ver un archivo aunque tengo los derechos de usuario de consulta en una carpeta compartida
• No puedo ver un archivo que descargué
• Tengo problemas para ver un vídeo
• No encuentro los archivos descargados en mi dispositivo
• Mi archivo no se sincroniza en la aplicación de Android
• Al transferir un archivo durante la sincronización en la aplicación de Android recibo un mensaje de error
• Mis ediciones no aparecen en el archivo que he sincronizado en mi dispositivo Android
• ¿Qué tengo que hacer si mi dispositivo se pierde o me lo roban?