9 Felsökning

Allmänt

• Jag kan inte logga in
• Jag kan inte flytta eller kopiera en fil
• Jag kan inte se digitala tillgångar och innehållsobjekt
• Jag kan inte ladda upp eller ladda ned en fil
• Jag hittar inte mina nedladdade filer
• Jag kan inte skapa en mapp
• Jag har överskridit min lagringskvot men jag trodde inte att jag hade så många filer
• Jag vill redigera en fil, men den är reserverad av någon annan
• Jag har problem med att ladda programvaran
• Jag kan inte visa en fil eller video
• Det finns flera versionsnummer efter ett filnamn men jag har bara laddat upp en version
• Jag ser inte de mappar jag förväntade mig att se i min mapplista
• URL:er som kopieras från ett kalkylblad klistras inte in korrekt
• Jag ser inte de resultat jag förväntar mig när jag söker

Synkronisering

• Jag kan inte logga in i datorappen
• Jag ser inte någon mapp att synkronisera eller jag kan inte hitta en synkroniserad fil
• PDF-filer som skapats i en synkroniserad mapp försvinner
• Länkarna i mina synkroniserade filer fungerar inte
• Jag har synkroniseringsproblem eller synkroniseringen går långsamt
• Jag kan inte ändra platsen för en Oracle Content-kontomapp
• Ikonerna i en Oracle Content-kontomapp visar inte synkroniseringsstatus
• Mina filer komprimeras inte när jag lägger till dem i en komprimerad mapp
• Jag kan inte söka efter uppdateringar
• Filer och mappar i My Oracle Content-mappen är felaktiga eller inaktuella
• Jag kan inte arbeta med en fil på datorn efter att jag har ändrat namn på den
• Jag stängde eller avslutade datorappen och vet inte vad som hände med synkroniseringen
• Jag kan inte återställa en mapp som jag har tagit bort

Microsoft Office-tillägg

• Varför finns det två Oracle Content-lagringstjänster när Microsoft Office används?
• Mitt Office- eller Outlook-tillägg fungerar inte
• Länkar i Outlook-e-post på en Mac fungerar inte som jag förväntar mig

Delning

• Jag delade en mapp med någon, men han/hon kan inte visa den på det sätt jag förväntade mig
• Någon har skickat en mapplänk till mig men jag kan inte få åtkomst till filerna i mappen
• Jag har stoppat delningen av en mapp och nu delas inte undermapparna
• Jag har en länk till en fil eller mapp men den kräver en åtkomstkod
• Jag kan inte hämta en offentlig länk att skicka till någon i en mapp som delas med mig
• Filer saknas i en av mina mappar som jag delar
• Jag kan inte skapa en offentlig länk till en mapp som jag äger

Mobiler

• Jag måste återställa min lösenkod
• Jag kan inte visa en fil fast jag har rättigheten Läsare för en delad mapp
• Jag kan inte visa en fil jag har laddat ned
• Jag kan inte visa en video
• Jag hittar inte mina nedladdade filer på enheten
• Min fil synkroniserades inte i Android-appen
• Jag får ett fel när jag överför en fil under synkroniseringen i Android-appen
• Mina redigeringar visas inte i en fil jag har synkroniserat på min Android-enhet
• Vad gör jag om jag tappar bort min enhet eller om den blir stulen?