تحديد ملفات بيانات النشاطات الميدانية وأنواعها

يقوم طلب النشاط الميداني ببدء أحد أوامر الخدمة لتنفيذ مهمة بنقطة الخدمة. يشير كل طلب نشاط ميداني إلى نوع النشاط الميداني.

يتم إنشاء معظم طلبات النشاطات الميدانية في الحالات التالية:

  • عند بدء مندوب خدمة العملاء الخدمة أو إيقافها في أحد العقارات. عند حدوث ذلك، يقوم النظام آليًا بإنشاء طلبات النشاطات الميدانية لكل نقطة خدمة.
  • عند قطع الخدمة لعدم الدفع.

إذا تم إعداد النظام بصورة صحيحة، فلا يلزم أن يقوم مندوبو خدمة العملاء بإنشاء طلبات النشاطات الميدانية هذه. ولكن، يقوم النظام بإنشاء طلبات النشاطات الميدانية بناءً على المعلومات التي تم إعدادها في ملفات بيانات أنواع النشاطات الميدانية.

تتناول الموضوعات الواردة في هذا القسم شرح كيفية تصميم ملفات بيانات النشاطات الميدانية وأنواع النشاطات الميدانية.