إحصائيات طلبات المتابعة لحالة معينة - CI_CSESGS
المعلمات
|
المعلمة |
رمز المعلمة |
الوصف |
|
تاريخ البدء |
P_FROM_DT |
راجع وصف التقرير للحصول على معلومات حول كيفية استخدام هذا الحقل. إذا لم يتم تحديد تاريخ البدء، يتم تعيينه افتراضيًا إلى سبعة أيام قبل تاريخ الانتهاء. |
|
تاريخ الانتهاء |
P_TO_DT |
راجع وصف التقرير للحصول على معلومات حول كيفية استخدام هذا الحقل. إذا لم يتم تحديد تاريخ الانتهاء، يتم تعيينه افتراضيًا إلى تاريخ المعالجة الحالي. |
|
حالة/نوع طلب المتابعة |
P_CASE_STATUS_CD |
يمثل ذلك نوع طلب المتابعة ووضعه الذي سيتم إعداد تقرير عنه. |
|
المستخدم المسؤول |
P_CASE_OWNER |
في حالة تحديدها، يتم تضمين طلبات المتابعة مع هذا المستخدم المسؤول فقط في التقرير. |
|
الحد الأول المرتفع لحيز التخزين |
P_B1_LIMIT |
سيتم تجميع طلبات المتابعة، التي تستغرق عدد أصغر من أو يساوي عدد الأيام هذا للوصول إلى الوضع المحدد، لإعداد تقرير إحصائي. |
|
الحد الثاني المرتفع لحيز التخزين |
P_B2_LIMIT |
سيتم تجميع طلبات المتابعة التي تستغرق عدد أصغر من أو يساوي عدد الأيام هذا وأكبر من الحد الأول المرتفع لحيز التخزين للوصول إلى الوضع المحدد، لإعداد تقرير إحصائي. |
|
الحد الثالث المرتفع لحيز التخزين |
P_B3_LIMIT |
سيتم تجميع طلبات المتابعة، التي تستغرق عدد أصغر من أو يساوي عدد الأيام هذا وأكبر من الحد الثاني المرتفع لحيز التخزين للوصول إلى الوضع المحدد، لإعداد تقرير إحصائي. ويتم تضمين طلبات المتابعة التي تستغرق عدد أكبر من عدد الأيام هذا في مجموعة أخرى. |
وصف التقرير
يعرض هذا التقرير طلبات المتابعة من نوع طلب متابعة محدد والتي تم تحويلها إلى حالة معينة خلال نطاق تاريخ زمني محدد.
تتم طباعة الرسومات البيانية لإظهار عدد طلبات المتابعة ونسبتها المئوية التي يتم تجميعها حسب الوقت الذي تستغرقه للوصول إلى الوضع. ويتم تجميع هذه الإحصائيات في الفترات العمرية التي يتم التحكم في الحجم الخاص بها بواسطة آخر ثلاث معلمات.
تتم أيضًا طباعة الإحصائيات المجملة لعرض الحد الأدنى والحد الأقصى ومتوسط الأوقات الخاصة بطلبات المتابعة هذه.