اتصالات العميل حسب النوع - CI_CUSTCN
المعلمات
|
المعلمة |
رمز المعلمة |
الوصف |
|
تاريخ البدء |
P_FROM_DT |
تاريخ البدء المقرر استخدامه لإعداد التقارير حول اتصال العميل. وإذا لم يتم تحديد تاريخ البدء، يتم تعيينه على التاريخ الحالي مطروحًا منه سبعة أيام. |
|
تاريخ الانتهاء |
P_TO_DT |
تاريخ الانتهاء المقرر استخدامه لإعداد التقارير حول اتصال العميل. وإذا لم يتم تحديد تاريخ الانتهاء، يتم تعيينه على التاريخ الحالي. |
|
نوع / فئة اتصال العميل |
P_CC_TYPE_CD |
يتيح تحديد نوع / فئة اتصال عميل لقصر مخرجات التقرير على نوع / فئة محددة. |
وصف التقرير
يسرد هذا التقرير كافة اتصالات العملاء في النظام المكوَّن في نطاق التاريخ المُدخل. ويمكنك اختياريًا قصر التقرير على اتصالات العملاء الخاصة بنوع / فئة اتصال عميل محددة (المعلمة 3).
رسوم بيانية. يتم عرض المعلومات الموجودة في هذا التقرير بتنسيق نصي ورسومي.
اعتبارات متعلقة بالأداء. في حالة اختيار استخدام هذا التقرير عن طريق نسختك المعدلة، يمكنك إضافة مؤشر إلى الجدول CI_CC في CC_DTTM للمساعدة على تحسين الأداء. وعند اتخاذ هذا القرار، يتعين عليك تقدير مدى فائدة تحسين أداء التقرير في مقابل الانخفاض المحتمل في أداء عملية المعالجة اليومية نتيجة تحديد فهرس جديد. وبالإضافة إلى ذلك، تفضل العديد من الشركات إنشاء قاعدة بيانات تقارير والتي تعد بمثابة ظلاً للإشارة إلى الإنتاج من أجل ضمان إمكانية إنشاء الفهارس المحددة لتحسين التقارير دون التأثير على بيئة الإنتاج.