إنهاء اتفاقيات الخدمة

ربما تحتوي معالجة تجاوز الاستحقاق على إجراء تجاوز استحقاق يقوم بإنهاء (إيقاف) الخدمة

في حالة استمرار عدم دفع فاتورة معالجة تجاوز الاستحقاق، يقوم أحد إجراءات تجاوز الاستحقاق المذكورة بإنشاء واحد أو أكثر من عمليات الإنهاء. تحتوي عملية الإنهاء على النشاطات اللازمة لوقف اتفاقية الخدمة (وذلك على أمل أن قطع الخدمة سيجعل العميل يسارع بالدفع). يجب ملاحظة أنه يتم إنشاء عملية إنهاء منفصلة لكل اتفاقية خدمة.

تحدد قواعد الإنهاء كيفية إنهاء اتفاقيات الخدمة

يسمح لك النظام بتحديد قواعد التحكم في نوع عملية الإنهاء التي يتم إنشاؤها. على سبيل المثال، قد يكون لديك عملية إنهاء مختلفة إذا كان لدى العميل معدات لها دعم مدى الحياة أو إذا كان الوقت شتاءً، أو غيره...

يتم تحديد قواعد الإنهاء في نوع اتفاقية الخدمة. يسمح هذا الأمر بوجود قواعد مختلفة لأنواع مختلفة من اتفاقيات الخدمة.

يمكن أن "تنتظر" إجراءات تجاوز الاستحقاق إتمام نشاطات مرتبطة

عندما يتم من خلال أحد إجراءات تجاوز الاستحقاق إنشاء عملية (عمليات) إنهاء، يتم تحويل الإجراء إلى الحالة قيد الانتظار. يتم تحويل الإجراء إلى هذه الحالة حيث أن يكون في وضع الانتظار حتى تكتمل عمليات الإنهاء قبل أن يكتمل هو نفسه. وأثناء وجود الإجراء بالحالة قيد الانتظار، يراقب مدير إجراءات تجاوز الاستحقاق/ الإنهاء حالة عملية (عمليات) الإنهاء المرتبطة. وبعد اكتمال عمليات الإنهاء، يقوم النظام بتحويل حالة إجراء تجاوز الاستحقاق الأصلي إلى الحالة مكتمل (وبالتالي يتم تحفيز الإجراءات التابعة).

يحدد نموذج عملية الإنهاء كيفية إنهاء اتفاقية خدمة

يتم إنشاء عمليات وإجراءات الإنهاء باستخدام نموذج عملية الإنهاء. يحدد نموذج عملية الإنهاء الإجراءات المتعلقة بإنهاء نوع معين من اتفاقية الخدمة. يحتوي نموذج عملية الإنهاء عادةً على عدة إجراءات إنهاء. وهذه الإجراءات عبارة عن سلسلة من الخطابات و/أو نشاطات الفصل الميدانية والتي تؤدي بالفعل إلى انتهاء صلاحية اتفاقية الخدمة إذا لم تتم عملية السداد.

تتحكم خوارزمية التنشيط في الإجراء المحدد المرتبط بإجراء إنهاء وبالتالي يمكن للإجراء فعليًا القيام بأي شيء. ارجع إلى نوع إجراء الإنهاء - رئيسي للحصول على قائمة بخوارزميات التنشيط المتعددة التي يتم توفيرها مع الحزمة الأساسية.

يتم كذلك إدارة إجراءات الإنهاء بواسطة مدير إجراءات تجاوز الاستحقاق/ الإنهاء

تقوم المعالجة الخلفية نفسها التي تدير عملية تنشيط إجراءات تجاوز الاستحقاق بإدارة إجراءات الإنهاء. يعني ذلك أن كل ما عليك القيام به هو تقديم مهمة مجموعة معالجة واحدة لتنشيط وتحفيز كلاً من إجراءات تجاوز الاستحقاق والإنهاء.

يمكن تنشيط الإجراءات في الوقت الفعلي

تحتوي عملية الإنهاء - رئيسي على زر يتيح للمستخدمين إمكانية تنشيط (وإجراء تحفيز بصورة متكررة) إجراءات الإنهاء على الشبكة/في الوقت الفعلي. ويعني هذا أنه ليس عليك انتظار مهمة مجموعة معالجة لتنشيط الإجراءات.

يمكن لإجراءات الإنهاء أن "تنتظر" تمامًا مثل إجراءات تجاوز الاستحقاق

تدعم إجراءات الإنهاء القدرة على انتظار شيء ما ليكتمل تمامًا مثل إجراءات تجاوز الاستحقاق. على سبيل المثال، في حالة وجود إجراء إنهاء يقوم بإنشاء نشاط ميداني، يتم تحويله إلى الحالة قيد الانتظار . وأثناء الوجود في الحالة قيد الانتظار ، يراقب مدير إجراءات تجاوز الاستحقاق/ الإنهاء حالة النشاطات الميدانية المرتبطة. عند اكتمال النشاطات الميدانية، يقوم النظام بتحويل حالة إجراء الإنهاء الأصلي إلى الحالة مكتمل.

وبالمثل تمامًا مثل إجراءات تجاوز الاستحقاق، لا يقتصر مفهوم إجراء الإنهاء الذي يقوم بإنشاء شيء ما ثم ينتظر بعد ذلك حتى يكتمل على النشاطات الميدانية. على سبيل المثال، قد يكون لديك إجراء إنهاء يقوم بإنشاء قيد مهمة وينتظر حتى يكتمل قبل أن يتم تحفيز الإجراء التالي.

ارجع إلى انتظار بعض الإجراءات لإجراء ما قبل الإتمام للحصول على تفاصيل.

بعد إيقاف اتفاقية الخدمة، يتم إصدار الفاتورة النهائية لها

يتم تكوين العديد من عمليات الإنهاء حتى يقوم إجراء الإنهاء الأخير الخاص بها بإجراء إنهاء صلاحية اتفاقية الخدمة. تتوقف طبيعة ما يحدث عند انتهاء صلاحية اتفاقية الخدمة على نوع اتفاقية الخدمة. ومع ذلك، يتم بالفعل تحويل حالة اتفاقية الخدمة إلى متوقف.

عندما يتم إيقاف آخر اتفاقية خدمة نشطة مرتبطة بالحساب، يقوم النظام بتغيير دورة الفاتورة الخاصة بالحساب لفوترته هذا المساء. وفي حالة إيقاف اتفاقية واحدة فقط من اتفاقيات الخدمة المتعددة، فإنه سيتم فقط إصدار فاتورة نهائية لاتفاقية الخدمة وفقًا لجدول دورة الفاتورة الأصلية للحساب.

إذا لم يدفع العميل فاتورته النهائية، ستتم معالجة الفاتورة النهائية باستخدام نوع مختلف من معالجة تجاوز الاستحقاق

تختلف الفواتير النهائية عن الفواتير المستمرة في شيء واحد فقط هو أن اتفاقيات الخدمة المرتبطة بالمعاملات المالية للفاتورة تكون غير فعالة. يعني ذلك أنه لا يوجد شيء يمكن إنهاؤه. يعني ذلك أن نوع معالجة تجاوز الاستحقاق المستخدمة للتعامل مع فاتورة "نهائية" يختلف عن تلك المستخدمة مع الفواتير "المستمرة".

وكما هو موضح أعلاه، تحدد قواعد تجاوز الاستحقاق كيفية التعامل مع الفواتير التي لم يتم سدادها (المستمرة والنهائية). نوصي بتكوين قواعد تجاوز الاستحقاق الخاصة بك لتستخدم نماذج مختلفة لمعالجة تجاوز الاستحقاق في الفواتير النهائية عنها في تلك المستخدمة في الفواتير المستمرة.

يؤدي إجراء تجاوز الاستحقاق الأخير إلى إسقاط الدين

وفي النهاية، إذا أخفقت إجراءات تجاوز الاستحقاق والإنهاء في حث العميل على سداد المتأخرات، سيتم إسقاط الدين. يتم التحكم في أسلوب إسقاط الفاتورة بواسطة خوارزمية التنشيط الخاصة بإجراء تجاوز الاستحقاق.