مكونات عملية إنهاء

تكون عمليات الإنهاء أبسط من معالجات تجاوز الاستحقاق حيث أنها تحتوي ببساطة على واحد أو أكثر من "إجراءات الإنهاء". هذه الإجراءات هي إجراءات متعلقة باتفاقية الخدمة والتي تم تصميمها لتشجيع العميل على الدفع. على سبيل المثال، يمكنك إعداد إجراءات إنهاء تقوم بالتالي:

إنشاء نشاطات ميدانية لقطع الخدمة
إرسال خطابات (من خلال إنشاء اتصال عميل)
إنشاء قيود مهمة
التأثير على تصنيف الائتمان للحساب
إنشاء طلب متابعة (على سبيل المثال، لإدارة مسائل متعلقة بعميل لديه دعم مدى الحياة)
... (يمكنك زيادة هذه القائمة بالقدر الذي ترغب به حيث يتم استخدام الخوارزميات لتنفيذ الإجراءات)

تحديد عدد الإجراءات وأنواعها من خلال تكوين نماذج عملية الإنهاء. وعند قيام النظام بإنشاء عملية الإنهاء، يتم نسخ الإجراءات المحددة في النموذج المرتبط.

يجب ملاحظة أنه يتم إنشاء جميع إجراءات الإنهاء عندما يتم إنشاء عملية الإنهاء. يكون مدير إجراءات تجاوز الاستحقاق/ الإنهاء هو المسؤول عن تنشيط إجراءات الإنهاء في الوقت المناسب. يؤدي تنشيط إجراء ما إلى قيام النظام بعمل ما يشير إليه الإجراء (على سبيل المثال، إرسال خطاب أو إرسال قيد مهمة إلى مستخدم أو إنشاء نشاط ميداني، إلخ).

لا يكون لعمليات الإنهاء تسجيلات خاصة بها حيث أن تاريخها يتم حفظه في تسجيل معالجة تجاوز الاستحقاق الرئيسية.