كيفية تغيير إجراءات قطع الخدمة
عندما يتم إنشاء معالجة قطع خدمة للمرة الأولي فإنه يكون لديها إجراء قطع خدمة واحد أو أكثر. وهذه الإجراءات هي عبارة عن الإجراءات التي سيتم القيام بها لحث العميل على دفع الدين المعلق.
يتم تحديد عدد ونوع الإجراءات التي يتم إنشاؤها عند بدء معالجة قطع الخدمة في نموذج معالجة قطع الخدمة لمعالجة قطع الخدمة هذه. توضح النقاط التالية كيفية إضافة / تغيير / حذف الإجراءات في معالجة قطع خدمة إذا كانت الإجراءات الافتراضية غير مرضية.
- استخدم مركز التحكم لتحديد الحساب في معالجة قطع الخدمة المطلوب تغيير الإجراءات الخاصة بها.
بعد ملء الحساب بمركز التحكم، حدد الخيار الموجود في قائمة سياقات الحساب للتحويل إلى معاملة معالجة قطع الخدمة في وضع التحديث.
- لإضافة إجراء جديد، انتقل إلى علامة التبويب الإجراءات ثم اضغط على الزر + في عنصر تمرير إجراءات قطع الخدمة لإضافة إجراء جديد. في هذه النقطة، لم يتم إضافة الإجراء إلى قاعدة البيانات، ولكنه موجود فقط في الذاكرة. قبل إضافة الإجراء إلى قاعدة البيانات، ينبغي عليك تحديد المعلومات الآتية:
- حدد تسلسل الإجراء لكي يتم تحديد موضع الإجراء الجديد بدقة بالنسبة للإجراءات الأخرى.
- حدد حالة إجراء قطع الخدمة على معلق.
- حدد نوع إجراء قطع الخدمة المطلوب.
- إذا توقف تنشيط الإجراء الجديد على نجاح إتمام الإجراءات السابقة، قم بتشغيل متوقف على إجراءات أخرى ثم أ) حدد تسلسل الإجراءات التابعة في تبعيات الإجراء ب) حدد عدد الأيام بعد إتمام آخر إجراء تابع في حالة ما إذا كان يجب تنشيط الإجراء الجديد.
- إذا لم يتوقف تنشيط الإجراء الجديد على نجاح إتمام الإجراءات السابقة، قم بإيقاف متوقف على إجراءات أخرى واستخدم تاريخ التحفيز لتحديد التاريخ الذي يجب فيه تنشيط الإجراء (أي مكتمل).
لحذف إجراء موجود، انتقل إلى علامة التبويب الإجراءات ثم استخدم أسهم التمرير للانتقال إلى إجراء قطع الخدمة المطلوب. في حالة ظهور إجراء قطع الخدمة المطلوب، اضغط الزر - لإزالة الإجراء. في هذه المرحلة، لم يتم حذف الإجراء من قاعدة البيانات، ولكن تم نقله إلى الذاكرة.
لتغيير الإجراء الحالي، انتقل إلى علامة التبويب الإجراءات ثم استخدم أسهم التمرير للانتقال إلى إجراء قطع الخدمة المطلوب. وعند ظهور إجراء قطع الخدمة المطلوب، قم بإجراء التغييرات التي ترغب فيها.
بعد إجراء كافة التغييرات المطلوبة، قم بحفظ معالجة قطع الخدمة.