Evénements d'impayé

Un processus de gestion des impayés comporte un ou plusieurs événements d'impayé. Ces événements représentent les actions visant à encourager le client à payer. Par exemple, vous pouvez configurer les événements d'impayé pour :

• Envoyer des lettres (via la création d'un contact client)
• Créer des entrées de tâche
• Affecter la cote du compte
• Créer un dossier client (par exemple, pour saisir l'actif du client)
• ... (vous pouvez compléter la liste selon vos besoins car les algorithmes sont utilisés pour effectuer des actions de l'événement)

Vous définissez le nombre et le type d'événements en configurant les modèles de processus de gestion des impayés. Lorsque le système crée un processus de gestion des impayés, il copie les événements définis sur le modèle spécifié.

Il est important de noter que tous les événements d'impayé sont créés en même temps que le processus de gestion des impayés. Un processus en arrière-plan distinct, le gestionnaire des événements d'impayé/de coupure, est responsable de l'activation, de la surveillance et du déclenchement des événements d'impayé. L'activation d'un événement entraîne le système à exécuter toute action indiquée par l'événement (par exemple, envoi d'une lettre, envoi d'une entrée de tâche à un utilisateur, démarrage d'un processus de coupure, soumission de la dette à une agence de recouvrement, passage de la dette en Pertes & Profits, etc.).