Client 360 - Activité client

La zone d'historique des activités du client est une grille qui récapitule divers événements liés au compte (dans l'ordre chronologique inverse). Utilisez la liste déroulante Filtrer par pour sélectionner ou désélectionner les types d'activité à afficher. Pour accéder à la page appropriée, cliquez sur l'enregistrement d'activité.

Cette zone affiche des informations similaires à celles de la zone Historique des activités du compte, avec un certain nombre de types d'activité supplémentaires ajoutés. Le tableau suivant répertorie les types supplémentaires d'informations qui peuvent s'afficher dans cette zone et la page à laquelle vous accédez en sélectionnant l'enregistrement d'activité.

Remarque :

La configuration principale de la configuration de l'historique des activités peut être utilisée pour empêcher certaines activités d'apparaître dans cette zone.


Nom de l'activité	Informations affichées	Page reliée au bouton d'accès
Facture. Une ligne est affichée pour chaque facture finalisée liée au compte.	Montant de la facture, date d'échéance de la facture, nombre de jours de la période de facturation et date de la facture.	Fenêtre
Paiement. Une ligne est affichée pour chaque paiement validé lié au compte.	Montant du paiement, type(s) de lot de règlement des événements de paiement, état du paiement et date du paiement.	Paiement
Tâche en libre-service. Une ligne est affichée pour chaque tâche en libre-service liée au compte.	Description du type de tâche en libre-service, état de la tâche en libre-service et date/heure de création.	Tâche en libre-service
Indicateur métier. Une ligne est affichée pour chaque indicateur métier basé sur PdS lié aux EdC/PdS des comptes.	Description, état et date/heure de création du type d'indicateur métier	Indicateur métier
Evénement d'appareil. Une ligne s'affiche pour chaque événement d'appareil appartenant aux types d'événement d'appareil couplé (par exemple, coupure/rétablissement du courant) et aux types d'événement d'appareil configurés pour déclencher les moniteurs des problèmes de service.	Description, état et date/heure du type d'événement d'appareil	Evénement d'appareil
Ordre d'intervention - Activité terrain. Une ligne s'affiche pour chaque activité terrain de l'ordre d'intervention qui n'est pas liée à une activité d'orchestrateur parent.	Description, informations d'adresse du service, statut du type d'activité	Activité
Ordre d'intervention - Activité d'orchestrateur. Une ligne s'affiche pour chaque activité d'orchestrateur de l'ordre d'intervention.	Description, informations d'adresse du service, statut du type d'activité	Activité