Client 360 - Données clés sur le client
La zone Données clés sur le client contient des messages mettant en évidence diverses informations relatives au client (acteur, compte, site) en contexte. Les types de données clés associés à la classe des données clés du client sont affichés.
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Définissez de nouveaux types de données clés. Pour la zone Données clés sur le client, les types de données clés sont destinés à être définis avec une structure visuelle Liste ou Carte. Indiquez un algorithme de données clés qui reçoit l'acteur, le compte ou le site en tant que valeurs de contexte d'entrée. L'installation standard fournit le type d'algorithme C1CIALERT (Données clés contextuelles - Alerte de contrôle central) pour afficher les alertes de contrôle central en tant que données clés contextuelles.
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Définissez un groupe de données clés qui référence la classe de données clés Données clés sur le client. Configurez les structures visuelles valides comme Liste ou Carte.
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Associez les types de données clés au groupe de données clés.
En plus de la zone Données sur le client, les données clés contextuelles peuvent être configurées pour être affichées dans certaines sections des autres zones Client 360. Le tableau suivant répertorie les classes de données clés disponibles incluses dans l'installation standard et la position IU associée dans la zone client 360 correspondante dans laquelle les données clés peuvent s'afficher. De plus, les structures visuelles valides prévues sont répertoriées comme aide pour la définition du groupe de données clés associé. Suivez la procédure ci-dessus pour définir les types de données clés et les groupes de données clés pour ces zones.
| Classe de données clés | Zone | Position IU | Contexte d'entrée | Structures visuelles valides |
|---|---|---|---|---|
| Contexte client (Supérieur) | Client (zone de la barre latérale) | Section supérieure de la zone, sous le champ Nom d'acteur | PER_ID, ACCT_ID | Badge |
| Contexte client (Inférieur) | Client (zone de la barre latérale) | Section inférieure de la zone, sous le champ Nom d'acteur | PER_ID, ACCT_ID | Intégrées |
| Historique financier | Activité financière | Section supérieure de l'onglet Historique financier, au-dessus des champs d'historique financier | ACCT_ID | Intégrées |
| Consommation et facturation | Activité financière | Section supérieure de l'onglet Consommation et facturation, sous les filtres | ACCT_ID | Intégrées |
| Accords de paiement | Activité financière | Section supérieure de l'onglet Accords de paiement | ACCT_ID | Intégrées |
| Recouvrement et contentieux | Activité financière | Section supérieure de l'onglet Recouvrement et contentieux, au-dessus des arborescences de recouvrement et contentieux | ACCT_ID | Intégrées |