Démarrage/Arrêt - Principal
La section Description de la page ci-après se contente de décrire les champs de cette page. Pour plus d'informations sur l'exécution des fonctions de démarrage et d'arrêt communes, voir Procédures.
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Description de la page
L'ID de compte et le nom principal du client principal du compte sont affichés en haut de la page.
Si le nombre total de démarrages/d'arrêts en attente pour le compte ne dépasse pas le seuil "Détails démarrage/arrêt" défini dans les options d'installation, la grille comporte une ligne pour chaque élément de contrat à l'état Démarrage en attente ou Arrêt en attente lié à l'ID de compte spécifié.
Si des informations sont affichées dans la partie droite de la grille, cela signifie qu'il existe des relations réciproques. Les différents types de relation réciproque possibles sont les suivants :
- Un élément de contrat réciproque est affiché pour un élément de contrat dont l'état est Démarrage en attente si celui-ci utilise au moins un point de service et si le système détecte un autre élément de contrat correspondant aux critères suivants :
- L'état de l'élément de contrat n'est ni Annulé, ni Actif.
- L'élément de contrat est associé à tous les points de service utilisés par l'EdC dont l'état est Démarrage en attente (et tous les enregistrements EdC/PdS ont la même date d'arrêt que celle définie sur l'EdC qualificateur).
- La date d'arrêt de l'élément de contrat est identique ou antérieure à la date de démarrage.
- Le type de service défini dans le type de l'élément de contrat est le même que celui de l'élément de contrat à l'état Démarrage en attente.
- Remarque : Si plusieurs éléments de contrat correspondent aux critères ci-dessus, le plus récent d'entre eux est utilisé comme EdC réciproque.
- Un élément de contrat réciproque est affiché pour un élément de contrat dont l'état est Arrêt en attente si celui-ci utilise au moins un point de service et si le système détecte un autre élément de contrat correspondant aux critères suivants :
- L'état de l'élément de contrat n'est pas Annulé.
- L'élément de contrat est associé à tous les points de service utilisés par l'EdC dont l'état est Arrêt en attente (et tous les enregistrements EdC/PdS ont la même date de démarrage que celle définie sur l'EdC qualificateur).
- La date de démarrage de l'élément de contrat est identique ou postérieure à la date d'arrêt.
- Le type de service défini dans le type de l'élément de contrat est le même que celui de l'élément de contrat à l'état Arrêt en attente.
- Remarque : Si plusieurs éléments de contrat correspondent aux critères ci-dessus, le plus ancien d'entre eux est utilisé comme EdC réciproque.
S'il existe plusieurs EdC réciproques pour un EdC donné, aucun d'eux n'est affiché. Le système affiche un message destiné à mettre en évidence cette situation. Bien que cette situation soit rare, elle peut se produire, notamment si plusieurs clients effectuent des paiements pour la fourniture d'un service à un PdS donné (par exemple, un client règle 60 % de la consommation mesurée et un autre règle les 40 % restants).
La grille comporte les colonnes suivantes :
Bouton d'accès Cliquez sur ce bouton pour accéder aux détails relatifs à l'EdC dont le démarrage ou l'arrêt est en attente. Vous accédez à l'onglet EdC en attente.
Action L'icône affichée dans cette colonne indique si l'EdC correspondant est en attente de démarrage ou d'arrêt. Si l'EdC est en attente de démarrage, l'icône de démarrage (octogone vert) est affichée. Si l'EdC est en attente d'arrêt, l'icône d'arrêt (octogone rouge) est affichée. S'il existe un EdC réciproque pour celui dont le démarrage est en attente, l'icône d'arrêt apparaît en regard. Cliquez sur cette icône pour faire défiler la grille vers la gauche (de façon à visualiser l'EdC dont l'arrêt est en attente). S'il existe un EdC réciproque pour celui dont l'arrêt est en attente, l'icône de démarrage apparaît en regard. Cliquez sur cette icône pour faire défiler la grille vers la gauche (de façon à visualiser l'EdC dont le démarrage est en attente).
Date Date de démarrage des EdC en attente de démarrage, et date d'arrêt des EdC en attente d'arrêt.
Annuler. Cochez cette case si vous souhaitez annuler le démarrage/l'arrêt en attente.
Les activités terrain sont également annulées. Si vous annulez un démarrage/arrêt en attente pour un EdC auquel des activités terrain sont associées, ces dernières sont également annulées. Voir Démarrer un service et créer des activités terrain, pour plus de détails sur la création automatique des activités terrain prenant en charge les requêtes de démarrage de service. Voir également Arrêter un service et créer des activités terrain, pour plus de détails sur la création automatique des activités terrain prenant en charge les requêtes d'arrêt de service.
Les EdC réciproques générés par le système sont également annulés. Si vous annulez un EdC en attente de démarrage/arrêt pour lequel il existe un EdC réciproque GENERE PAR LE SYSTEME, celui-ci est également annulé.
Informations sur le site. Si un site de caractéristique est associé à l'élément de contrat en attente de démarrage/d'arrêt, des informations récapitulatives relatives à ce site sont affichées ici.
Informations sur l'EdC. Informations récapitulatives relatives à l'EdC en attente de démarrage/d'arrêt.
Action Si cette colonne n'est pas renseignée, il n'existe aucun EdC réciproque pour l'EdC dont les détails sont affichés dans la partie gauche de la grille. Dans le cas contraire, les informations affichées dans la partie droite de la grille l'EdC réciproque (de celui affiché à gauche). S'il existe un EdC réciproque, deux icônes apparaissent dans tous les cas : si la combinaison de démarrage et d'arrêt indique que l'EdC de gauche est en attente d'arrêt (pour le visualiser, cliquez sur l'icône d'arrêt) ; si la combinaison de démarrage et d'arrêt indique que l'EdC de gauche est en attente de démarrage (pour le visualiser, cliquez sur l'icône de démarrage).
Date Date de démarrage des EdC en attente de démarrage, et date d'arrêt des EdC en attente d'arrêt.
Annuler. Cochez cette case si vous souhaitez annuler le démarrage/l'arrêt en attente.
Les activités terrain sont également annulées. Si vous annulez un démarrage/arrêt en attente pour un EdC auquel des activités terrain sont associées, ces dernières sont également annulées. Voir Démarrer un service et créer des activités terrain, pour plus de détails sur la création automatique des activités terrain prenant en charge les requêtes de démarrage de service. Voir Arrêter un service et créer des activités terrain, pour plus de détails sur la création automatique des activités terrain prenant en charge les requêtes d'arrêt de service.
Les EdC réciproques générés par le système sont également annulés. Si vous annulez un EdC en attente de démarrage/arrêt pour lequel il existe un EdC réciproque GENERE PAR LE SYSTEME, celui-ci est également annulé.
Infos sur le compte. Affiche le nom du client principal associé au compte de l'EdC réciproque.
Informations sur le site. Affiche des informations récapitulatives sur le site de l'EdC en attente de démarrage/d'arrêt.
Informations sur l'EdC. Informations récapitulatives relatives à l'EdC en attente de démarrage/d'arrêt.
Si le nombre total de démarrages/d'arrêts en attente pour le compte dépasse le seuil "Détails de démarrage/arrêt" défini dans les options d'installation, le nombre total de démarrages en attente et le nombre total d'arrêts en attente sont affichés, accompagnés d'une grille contenant le récapitulatif correspondant.
Cette grille contient une ligne pour chaque groupe d'élément de contrat dont l'état est Démarrage en attente/Arrêt en attente qui sont liés à l'ID de compte spécifié et pour lesquels les valeurs suivantes sont identiques : date de démarrage/d'arrêt en attente, action, site et division SIC/type d'élément de contrat.
La grille comporte les colonnes suivantes :
Date Date de démarrage des EdC en attente de démarrage, et date d'arrêt des EdC en attente d'arrêt.
Action L'icône affichée dans cette colonne indique si l'EdC correspondant est en attente de démarrage ou d'arrêt. Si les EdC sont en attente de démarrage, l'icône de démarrage (octogone vert) est affichée. Si les EdC sont en attente d'arrêt, l'icône d'arrêt (octogone rouge) est affichée. Cliquez sur cette icône pour accéder à l'onglet EdC en attente afin de visualiser les éléments de contrat correspondants.
Informations sur le site. Affiche des informations récapitulatives sur le site de l'EdC en attente de démarrage/d'arrêt.
Division SIC/Type d'EdC. Division SIC et type d'EdC des éléments de contrat en attente de démarrage/d'arrêt.
Total Nombre total d'éléments de contrat pour lesquels les champs Date, Action, Site et Division SIC/Type d'EdC ont la même valeur.
Les deux sections figurant sous la grille des EdC dont l'état est Démarrage en attente/Arrêt en attente sont utilisées respectivement pour démarrer et arrêter un service.
Les points suivants décrivent les champs compris dans la section de démarrage de service (pour la description des fonctions de démarrage communes, reportez-vous à la section Procédures).
- Dans le champ Date de démarrage, indiquez la date à laquelle le service doit démarrer.
- Dans le champ Méthode démarrage, sélectionnez l'objet concerné par le démarrage. Les valeurs valides sont les suivantes :
- Démarrer PdS de site. Sélectionnez cette méthode si vous souhaitez procéder au démarrage des services sélectionnés sur un site. Vous pouvez contrôler l'affichage des éléments de contrat à démarrer et disposer ainsi d'une vue facile à gérer dans le cas où ces EdC sont nombreux.
- Démarrer un site. Sélectionnez cette méthode si vous souhaitez procéder au démarrage des services sur un site.
- Démarrer un EdC. Sélectionnez cette méthode si vous souhaitez procéder au démarrage d'un service non orienté site (dépôt de garantie, don de bienfaisance, facture unique, etc.).
- Si vous avez sélectionné l'option Démarrer PdS de site ou Démarrer un site, utilisez les champs Adresse et Ville pour sélectionner le site. Pour obtenir des suggestions concernant l'utilisation de ces champs, voir Contrôle central - Recherche. Les identifiants de l'adresse et du site sélectionnés s'affichent sous la sélection.Remarque :Si l'indicateur Limiter à la division SIC du compte de la division SIC du compte de l'élément de contrat a la valeur Limité, la recherche est limitée aux sites sans division SIC et aux sites dont la division SIC correspond à celle du compte.
- Si vous avez sélectionné l'option Démarrer EdC, utilisez les champs Division SIC et Type d'EdC pour définir le type d'élément de contrat que vous souhaitez démarrer.
{2}: Lors de l'ajout d'un nouvel élément de contrat, prenez soin de préciser la division SIC/le type d'EdC appropriés car ces informations ont une incidence sur le mode de facturation du client, le tarif utilisable, le mode de recouvrement des dettes impayées, etc. Une fois l'élément de contrat activé, vous ne pouvez plus modifier son type d'EdC.
- Le champ Demandé par permet d'indiquer qui a demandé l'arrêt (Client, Jane Smith, etc.)
- Cliquez sur le bouton Démarrer pour procéder au démarrage du service. Vous voyez alors apparaître l'onglet Confirmation de démarrage.
Les points suivants décrivent les champs compris dans la section d'arrêt de service (pour la description des fonctions d'arrêt communes, reportez-vous à la section Procédures).
- Dans le champ Date d'arrêt, indiquez la date à laquelle le service doit être arrêté.
- Dans le champ Méthode arrêt, sélectionnez l'objet concerné par l'arrêt. Les valeurs valides sont les suivantes :
- Arrêter les EdC sélectionnés. Sélectionnez cette méthode si vous souhaitez procéder à l'arrêt des éléments de contrat sélectionnés associés au compte.
- Arrêter un site. Sélectionnez cette méthode si vous souhaitez procéder à l'arrêt de TOUS les éléments de contrat sur un site.
- Arrêter un EdC. Sélectionnez cette méthode si vous souhaitez procéder à l'arrêt d'un élément de contrat spécifique.
- Arrêter tous les EdC actifs. Sélectionnez cette méthode si vous souhaitez procéder à l'arrêt de TOUS les éléments de contrat associés au compte.
- Si vous avez sélectionné l'option Arrêter un site, renseignez le champ ID de site. Vous avez la possibilité de choisir un site spécifique si vous avez sélectionné l'option Arrêter EdC sélectionnés.
- Si vous avez sélectionné l'option Arrêter un EdC, renseignez le champ ID de l'EdC.
- Le champ Demandé par permet d'indiquer qui a demandé l'arrêt (Client, Jane Smith, etc.)
- Cliquez sur le bouton Arrêter pour arrêter le service.