Personas
Los registros de personas incluyen información demográfica sobre individuos y negocios con quienes se comunica la organización. La información demográfica incluye números de teléfono, nombres y alias, números de identificación, necesidades de equipo de soporte vital, información de empleo, etc.
En el ejemplo anterior, se necesitarían 2 registros de personas; uno para Pamela Gómez y otro para Juan Soto.
Se agrega una nueva persona cuando se tiene contacto por primera vez con ella; la persona no debe ser un cliente antes de ser agregada. Por lo tanto, por ejemplo, si su compañía comienza una nueva campaña de marketing, puede agregar información sobre posibles clientes en el momento que éstos se identifican.
Los negocios también son personas. Además de seres humanos, se utilizan registros de personas para mantener información básica sobre las empresas con las cuales su organización tiene contacto.
Para obtener una descripción de las tablas de control que se deben configurar antes de definir a una persona, consulte Configuración de Opciones de Persona .