Períodos de Cita contra Reservas

Cuando se usa un sistema externo para citas, no es necesario configurar registros de períodos de citas en Oracle Utilities Customer Care and Billing de forma anticipada. El sistema externo es responsable de proporcionar los períodos de citas disponibles. Cuando un usuario registra una cita con un sistema externo, Oracle Utilities Customer Care and Billing crea un período de citas como una auditoría. Esto permite al usuario visualizar la información de citas cuando visualiza la actividad de campo en el sistema.

Si el sistema externo crea un registro de reserva para una cita en su sistema, el identificador único de la reserva se puede almacenar con la actividad de campo en Oracle Utilities Customer Care and Billing como una característica. El tipo de característica que se usará se define como una opción de configuración de características. La integración de muestra proporcionada con el sistema completa la característica de la actividad de campo con un número de reserva recibido.