Diseño de Plantillas de Proceso de Vencimiento y Tipos de Evento

La siguiente tabla muestra una plantilla de proceso de vencimiento de muestra para una de las reglas en la celda Residencial/Norte en la matriz de la sección anterior.


Plantilla de Proceso de Vencimiento	Tipo de Evento de Vencimiento	Cuando se activa
Proceso de vencimiento acelerado para clientes residenciales	Carta de deuda antigua	Al comienzo del proceso
	Cortar acuerdos de servicio activos	10 días después del comienzo
	Reducir la clasificación de crédito del cliente	10 días después del comienzo (es decir, el mismo tiempo que está creado el proceso de corte)
	Amortización parcial de deuda reducida	0 días después de la finalización del o de los procesos de corte
	Remitir la deuda al agente de seguimiento de cobros	0 días después de intentar una amortización parcial de importes pequeños (esto significa que la amortización parcial de importes pequeños o la remisión a la agencia se realizará en caso de que la amortización parcial tenga éxito, las transacciones financieras de la factura se asociarán a los eventos de asociación balanceados y el proceso de vencimiento terminará)
	Cancelar la remisión al agente de seguimiento de cobros	45 días después de la remisión
	Deuda pasada a incobrables	0 días después de la cancelación del agente de seguimiento de cobros

Debe crear una tabla similar para cada una de las plantillas de proceso de vencimiento distintivas en la matriz.

En este punto, diseñó las plantillas distintivas del proceso de vencimiento. Luego, deberá diseñar los algoritmos que controlan sus procesos de vencimiento.

El algoritmo de Calcular Importe Impago y Original de una plantilla calcula los importes originales e impagos de los objetos a los que un proceso realiza seguimiento de cobros. Estos valores se usan a lo largo del módulo de procesamiento de atrasos.
El algoritmo de Criterios de Anulación de una plantilla se ejecuta para determinar si un proceso se debe anular. Consulte Cómo se Cancelan los Procesos de Vencimiento para obtener detalles.
El algoritmo de Lógica de Anulación de una plantilla se ejecuta para anular un proceso. Consulte Cómo se Cancelan los Procesos de Vencimiento para obtener detalles. Observe que la lógica incorporada en este tipo de algoritmo puede ser sofisticada debido a que es responsable de terminar las actividades de un proceso en curso (por ejemplo, podría implicar la cancelación de actividades de campo o casos). Los algoritmos de cancelación también son responsables de insertar el o los ingresos de registro.
El algoritmo Retener Activación de Evento de una plantilla se invoca para determinar si el Administrador de Eventos de Vencimiento/Corte debe suspender la activación de los eventos del proceso.
El algoritmo de Información de una plantilla se invoca para crear la "cadena de información" de sustitución.

Luego, extraiga cada tipo de evento único desde la tabla anterior:


Evento de Vencimiento Tipo	Acción
Carta de deuda antigua	Crear un contacto de cliente
Cortar uno o más acuerdos de servicio activos	Iniciar un proceso de corte para cada acuerdo de servicio activo con una transacción financiera en la factura
Reducir la clasificación de crédito del cliente	Insertar un registro de historial de clasificación de crédito de cuenta
Amortización parcial de deuda reducida	Crear ajustes de amortización parcial si la deuda impaga es menor a $x
Remitir la deuda al agente de seguimiento de cobros	Crear una remisión a agencia de seguimiento de cobros
Cancelar la remisión al agente de seguimiento de cobros	Cancelar la remisión a agencia de seguimiento de cobros
Pasar deuda impaga a incobrables	Crear ajustes para pasar la deuda impaga a incobrables

En este punto, usted conoce los tipos de eventos distintivos. Luego deberá diseñar los algoritmos que controlan el ciclo de vida de cada tipo de evento:

Los algoritmos de Activación de Evento del tipo de evento son ejecutados por el Administrador de Eventos de Vencimiento/Corte en su fecha de activación. Los siguientes puntos describen la lógica incorporada en un algoritmo como éste:
- La actividad que ocurre en la fecha de activación (por ejemplo, la creación de un contacto de cliente, Tarea, etc.). Consulte Los Eventos de Vencimiento Pueden Hacer Muchas Cosas para obtener detalles.
- Si acaso el evento se pasa al estado de Espera o Finalizado cuando se activa. Consulte Algunos Eventos Pueden Esperar para obtener detalles.
- Cómo se creará el o los registros de entrada asociados a la activación de evento. Los algoritmos del paquete base permiten controlar la información en el registro de ingreso al definir el número de mensaje deseado en el algoritmo. Esto significa que puede tener que configurar nuevos mensajes. Consulte La Activación de Eventos Debe Agregar un Ingreso de Registro para obtener detalles.
Los algoritmos de Lógica de Anulación del tipo de evento se invocan cuando se anula un evento. Los siguientes puntos describen la lógica incorporada en un algoritmo como éste:
- Si se autoriza la anulación del evento. Esta lógica puede ser necesaria si algunas condiciones previenen que se cancelen eventos de este tipo. Por ejemplo, puede que le interese prevenir que un evento se cancele cuando hay eventos dependientes posteriores que no están cancelados.
- Cualquier acción complementaria que se lleva a cabo durante la anulación.
- Cómo se crea el o los registros de entrada asociados a la anulación del evento.
Los algoritmos de Monitoreo de Evento en Espera del tipo de evento se invocan para monitorear un evento en espera. Estos algoritmos son responsables de pasar un evento en Espera a Finalizado si el objeto en el cual espera está finalizado.
El algoritmo de Información de Evento del tipo de evento se invoca para crear la "cadena de información" de sustitución.

Una vez diseñados los algoritmos de cada tipo de evento, está listo para diseñar los procesos de corte.