Configuración del Sistema Externo

Se debe configurar un sistema externo para integrarlo con Oracle Utilities Work and Asset Management (WAM).

Para enviar información de llamada de solicitud de servicio a WAM, defina remitentes de mensajes para los siguientes tipos de mensajes de salida:

  • Mensaje de Salida de Solicitud de Comunicación de Llamada de Solicitud de Servicio (C1-SVCCALNEW). Se usa para enviar nueva información de llamada de solicitud de servicio.

  • Actualizar Mensaje de Salida de Solicitud de Comunicación de Llamada de Solicitud de Servicio (C1-SVCCALUPD). Se usa para enviar comentarios de llamada de solicitud de servicio y solicitudes de anulación de llamada de solicitud de servicio.

Para recuperar información de llamada de solicitud de servicio de WAM, defina remitentes de mensajes para los siguientes tipos de mensajes de salida:

  • Búsqueda de Llamada de Solicitud de Servicio (C1-SVCCLSRCH). El panel de búsqueda de llamada de solicitud de servicio utiliza este tipo de mensaje para recuperar llamadas de servicio del sistema externo.

  • Detalles de Llamada de Solicitud de Servicio (C1-SVCCALDTL). Se usa en la ventana emergente de detalles de llamada de solicitud de servicio para recuperar los detalles de una llamada de solicitud de servicio del sistema externo.

  • Recuperar Documentos de Trabajo (C1-RETWRKDOC). Se usa en la ventana emergente de detalles de llamada de solicitud servicio para recuperar los documentos de trabajo relacionados con una llamada de solicitud de servicio.

Una vez definido el sistema externo, establezca la Configuración Principal de la Integración con WAM para que el sistema sepa qué sistema externo y tipos de mensajes de salida debe usar.