Projektowanie klasyfikacji usługi w terenie

Po skonfigurowaniu punktu poboru należy zdefiniować obszary działania zarządzające jego pracą w terenie. W przypadku punktów obsługi, których obszar działania różni się ze względu na typ zadania w terenie, wymaganych jest wiele klasyfikacji usługi w terenie (w innym przypadku należy użyć jednej klasyfikacji o nazwie Wszystkie ). Na przykład punkt poboru może zawierać jeden obszar działania do włączania/wyłączania zadań w terenie, inny obszar działania dla zleceń problematycznych i kolejny do wymiany liczników. Do każdej kategorii głównej usługi, od której różni się obszar działania, można się odwołać za pomocą pola "Klasyfikacja usługi w terenie". W tym przykładzie należy zdefiniować 3 klasyfikacje usługi w terenie - Włączone/wyłączone , Problematyczne zlecenie i Wymiany licznika.

Po zdefiniowaniu klasyfikacji usług w terenie należy je powiązać z zadaniami w terenie (każde zadanie w terenie odwołuje się do klasyfikacji usługi w terenie). Należy również zdefiniować biura w terenie (np. obszary działania), które wykonają prace dla każdej klasyfikacji. Na przykład:

• Jeśli problematyczne zlecenia będą przydzielane z centralnej lokalizacji, wówczas klasyfikacja usługi Problematyczne zlecenie będzie zawierała połączony z nim pojedynczy obszar działania.
• Jeśli włączenie/wyłączenie usługi jest przydzielane z czterech oddzielnych obszarów działania, wówczas z klasyfikacją usługi w terenie Włączone/wyłączone są połączone cztery obszary działania.
• Itd.

Jeśli użytkownik zmaga się z tą koncepcją, wówczas należy się zastanowić, dlaczego system wymaga wiedzy na temat klasyfikacji usług w terenie:

• Po utworzeniu zadania w terenie system musi powiązać je z obszarem działania. Dlaczego? Ponieważ obszar działania to jeden z elementów sterujących powiązaniem grupy terenowej z działaniem w terenie.
• System wyszukuje obszar działania przez: a) pobranie klasyfikacji usługi w terenie z typu zadania w terenie i b) pobranie obszaru działania dla tej klasyfikacji zdefiniowanej dla punktu poboru.
• W końcu po uzyskaniu informacji o obszarze działania system może przydzielić grupę terenową dla zadania w terenie. Pozostałe składniki, które narzucają grupę terenową to: typ zadania w terenie i typ punktu poboru.
• Każda klasyfikacja usługi po kolei będzie zawierała własne zdefiniowane obszary działania.