Projektowanie klas windykacyjnych
W przypadku gdy w organizacji obowiązują różne reguły zaległości i/lub procedury różnią się w zależności od klienta, konieczne jest zastosowanie klas windykacyjnych. W przypadku traktowania wszystkich klientów jednakowo wystarczy, jeśli użytkownik będzie posługiwał się pojedynczą klasą windykacyjną (nazwijmy ją Podstawowa ). Jednak w wielu organizacjach istnieje wiele klas windykacyjnych.
Na przykład w przypadku klientów instytucjonalnych/prowadzących działalność przemysłową zazwyczaj nie podejmuje się żadnych kroków, jeśli ich zadłużenie wynosi np. 100 PLN, gdy upłynęło 20 dni. W przypadku klientów indywidualnych bardzo prawdopodobne jest z kolei, że nie podejmuje się żadnych kroków, jeśli zadłużenie (po 20 dniach) wynosi 5 PLN. W takiej sytuacji użytkownik dysponuje co najmniej dwiema klasami windykacyjnymi: jedną dla klientów instytucjonalnych/prowadzących działalność przemysłową i drugą dla klientów indywidualnych.
W naszym przykładzie zakładamy, że użytkownik dysponuje dwiema klasami windykacyjnymi.
|
Obszar konta |
Klasa windykacyjna konta: Indywidualny |
Klasa windykacyjna konta: Instytucjonalny/prowadzący działalność przemysłową |
|
Północ |
||
|
Południe |
Istnieją dwa bardzo różniące się od siebie sposoby monitorowania kont pod kątem zaległego zadłużenia. W tym rozdziale opisano metodę zwaną zaległym przetwarzaniem. Opis drugiej z metod zamieszczono w sekcji Windykacja, odłączanie i odpis. Według naszych przewidywań większość organizacji skorzysta z pierwszej z metod. Jeśli organizacja zamierza stosować obie metody, użytkownik będzie musiał skonfigurować odpowiednie klasy windykacyjne.