Integracja z aplikacją RightNow Knowledge
Aplikacja Oracle Utilities Customer Care and Billing udostępnia integrację z aplikacją Oracle RightNow Knowledge, która umożliwia użytkownikom przeglądanie często zadawanych pytań o procesach/funkcjach biznesowych powiązanych z portalem lub stroną, którą aktualnie przeglądają i/lub w której pracują.
W poniższych sekcjach opisano działanie tej funkcji.