Klient 360 - obserwacje dotyczące klienta
Strefa obserwacji dotyczących klienta zawiera komunikaty z różnorodnymi obserwacjami dotyczącymi klienta — osoby, konta, posiadłości — umieszczone w kontekście. Wyświetlane są typy obserwacji powiązane z klasami obserwacji zawartymi w obserwacjach dotyczących klienta.
-
Definiowanie nowych typów obserwacji. Typy obserwacji w strefie obserwacji dotyczących klienta mają być definiowane z wizualną strukturą "Lista" lub "Karta". Należy określić algorytm obserwacji, który otrzymuje dane osoby, konta lub posiadłości jako wartości kontekstu wejściowego. W pakiecie podstawowym jest dostępny typ algorytmu C1CIALERT (Obserwacja do kontekstu - alarm centrum sterowania) służący do wyświetlania alarmów centrum sterowania jako obserwacji do kontekstu.
-
Definiowanie grupy obserwacji odwołującej się do klasy obserwacji Obserwacje dotyczące klienta. Prawidłowe struktury wizualne należy skonfigurować jako "Lista" lub "Karta".
-
Powiązanie typów obserwacji z grupą obserwacji.
Oprócz strefy obserwacji dotyczących klienta można skonfigurować obserwacje do kontekstu, które można potencjalnie renderować w niektórych obszarach innych stref funkcji Klient 360. W poniższej tabeli wymieniono dostępne klasy obserwacji zawarte w pakiecie podstawowym oraz powiązane rozmieszczenie interfejsu użytkownika w strefie funkcji Klient 360, które mogą być renderowane przez obserwacje. Ponadto podczas definiowania powiązanej grupy obserwacji zamierzone poprawne struktury wizualne są podawane jako wytyczne. Aby zdefiniować typy obserwacji i grupy obserwacji dla tych stref, należy wykonać kroki opisane powyżej.
| Klasa obserwacji | Strefa | Rozmieszczenie interfejsu użytkownika | Kontekst wejściowy | Prawidłowe struktury wizualne |
|---|---|---|---|---|
| Kontekst klienta (górny) | Klient (strefa kartoteki) | Górna sekcja strefy, pod polem nazwiska osoby | PER_ID, ACCT_ID | Etykieta |
| Kontekst klienta (dolny) | Klient (strefa kartoteki) | Dolna sekcja strefy, pod polem nazwiska osoby | PER_ID, ACCT_ID | Wywołanie wstawkowe |
| Historia finansowa | Działania finansowe | Górna sekcja karty "Historia finansowa", nad polami historii finansowej | ACCT_ID | Wywołanie wstawkowe |
| Zużycie i fakturowanie | Działania finansowe | Górna sekcja karty "Zużycie i fakturowanie", poniżej filtrów | ACCT_ID | Wywołanie wstawkowe |
| Umowy płatności | Działania finansowe | Górna sekcja karty "Umowy płatności" | ACCT_ID | Wywołanie wstawkowe |
| Kredyt i windykacje | Działania finansowe | Górna sekcja karty "Kredyt i windykacje", nad drzewami kredytu i windykacji | ACCT_ID | Wywołanie wstawkowe |