Opcje wyszukiwania

Można określić filtr Obszar obsługi klientów, aby ograniczyć wyszukiwanie do kont lub posiadłości w danym obszarze obsługi klientów. Dopasowanie jest wykonywane na podstawie obszaru obsługi klientów dla konta lub dla posiadłości, w zależności od tego, czy wyszukiwanie dotyczy konta, czy posiadłości.

  • Jeśli wyszukiwanie jest wykonywane tylko na podstawie nazwy, wyniki wyszukiwania zawierające powiązane konto zostaną dopasowane w obszarze obsługi klientów dla konta.

  • Jeśli wyszukiwanie jest wykonywane na podstawie nazwy i dowolnych składników adresu, wyniki wyszukiwania zawierające powiązane konto zostaną dopasowane w obszarze obsługi klientów dla konta.

  • Jeśli wyszukiwanie jest wykonywane tylko na podstawie składników adresu, wyniki wyszukiwania zostaną dopasowane w obszarze obsługi klientów dla posiadłości, niezależnie od tego, czy jest ona połączona z kontem.

Opcja wyszukiwania Wyświetlanie wszystkich posiadłości decyduje o tym, czy wszystkie z posiadłości połączonych z kontem są widoczne w wynikach wyszukiwania. Włączenie tej opcji powoduje, że każda posiadłość połączona z kontem figuruje w wynikach wyszukiwania. W przypadku wyłączenia wyświetlana jest tylko jedna posiadłość dla każdego konta (posiadłość ta jest wybierana losowo).

Ten przełącznik dotyczy następujących metod wyszukiwania:

  • Wyszukiwanie tylko wg nazwy (tzn. wszystkie składniki adresu są puste)
  • Wyszukiwanie wg ID konta
  • Wyszukiwanie wg numeru telefonu osoby
  • Wyszukiwanie wg identyfikatora osoby

Ten przełącznik NIE dotyczy następujących metod wyszukiwania (bazują one na danych posiadłości, nie na danych konta):

  • Wyszukiwanie wg nazwiska, gdy wprowadzono jakiekolwiek dane adresowe
  • Wyszukiwanie tylko wg składników adresu (tzn. nazwa jest pusta)
  • Wyszukiwanie wg identyfikatora geograficznego

Korzyścią płynącą z wyłączenia tego przełącznika jest fakt, że konto zostanie wówczas niezwłocznie wybrane po wprowadzeniu unikalnych kryteriów wyszukiwania zorientowanych na konto. Na przykład określenie ID konta i naciśnięcie klawisza Enter powoduje automatyczny wybór konta przez system; nie trzeba czekać na wypełnienie wyników wyszukiwania wieloma posiadłościami połączonymi z kontem (co następnie zmusza do ich przeglądania i wybierania tego jedynego konkretnego wiersza). Należy zwrócić uwagę, że w przypadku, gdy dla wybranego konta istnieją również inne posiadłości, podświetla się alarm.

Uwaga:

Domyślne. Przy pierwszym otwarciu tej strony wartości Obszar obsługi klientów i Wyświetlanie wszystkich posiadłości są domyślnie pobierane z preferencji użytkownika. W przypadku powrotu na tę stronę domyślnie ustawiane są ostatnie wartości.

Opcja wyszukiwania Rozwiń wyniki jest dostępna, jeśli we wdrożeniu włączono wyszukiwanie rozszerzone/przybliżone. (Więcej informacji można znaleźć w sekcji Zaawansowane opcje wyszukiwania.) Działanie tej funkcji opiera się na specjalnych indeksach skonfigurowanych w bazie danych, które pozwalają na uwzględnianie w wynikach słów podobnych do podanych wartości wyszukiwania lub ich alternatywnej pisowni. Funkcja rozszerzonego wyszukiwania ma zastosowanie tylko w przypadku wyszukiwania prowadzonego na podstawie nazwy i/lub składników adresu.