Proces odłączeniowy - Zdarzenia odłączeniowe
Strona "Zdarzenia" zawiera działania, które zostaną wykonane w celu nakłonienia klienta do zapłaty zaległego długu. W celu otwarcia tej strony należy użyć opcji , a następnie przejść do strony Zdarzenia.
Opis pól na tej stronie znajduje się w sekcji Opis strony poniżej. Więcej instrukcji dotyczących korzystania z tej strony można znaleźć w sekcji Sposób wykonywania standardowych funkcji procesu odłączeniowego.
Przed rozpoczęciem korzystania z tej strony zalecamy zapoznanie się z sekcją Sposób zakańczania zdarzeń odłączeniowych.
Liczbę i typ zdarzeń skojarzonych z procesem odłączeniowym określa szablon procesu odłączeniowego (zdefiniowany na pierwszej stronie). Więcej informacji zawiera sekcja Konfigurowanie szablonów procesu odłączeniowego.
Opis strony
W górnej części każdej strony na tej stronie znajdują się następujące informacje:
Sekcja Proces odłączeniowy zawiera informacje o danym procesie odłączeniowym. Zawiera następujące informacje: nazwisko głównego klienta konta; typ umowy i jednostka robocza umowy; ID zbioru i nazwa szablonu procesu odłączeniowego; status procesu; kod przyczyny dla statusu procesu oraz data utworzenia procesu.
ID to unikalny identyfikator wygenerowany przez system dla danego procesu odłączeniowego.
Element przewijany Zdarzenia odłączeniowe zawiera zdarzenia odłączeniowe, które tworzą proces odłączeniowy. Siatka u dołu (jeśli jest widoczna) przedstawia zdarzenia, które muszą zostać zakończone zanim dojdzie do wywołania zdarzenia odłączeniowego. W danej chwili wyświetlane jest tylko jedno zdarzenie odłączeniowe.
Sekwencja zdarzeń to unikatowy identyfikator zdarzenia.
Status zdarzenia odłączeniowego określa stan zdarzenia.
Więcej informacji zawiera sekcja Cykl życia zdarzenia odłączeniowego.
Typ zdarzenia odłączeniowego służy do określania działań związanych ze zdarzeniem (np. generowanie zlecenia w terenie, generowanie pozycji Do wykonania, wysłanie listu).
Więcej informacji zawiera sekcja Konfigurowanie szablonów zdarzeń odłączeniowych.
Jeśli zaznaczono pole Zależne od innych zdarzeń, wówczas data wyzwalacza zdarzenia jest określana dopiero po zakończeniu zdarzenia (lub zdarzeń), od których jest ono zależne. Jeśli to pole jest zaznaczone, u dołu strony pojawia się siatka, w której można zdefiniować zdarzenia, od których zależne jest konkretne zdarzenie.
Więcej informacji o zdarzeniach zależnych zawiera sekcja Zależności między zdarzeniem odłączeniowym a datą wyzwalacza.
Data wyzwalacza określa datę zakończenia (tj. wykonania) zdarzenia przez system. To pole jest wyszarzone, jeśli zdarzenie jest zależne od zakończenia innych zdarzeń.
Więcej informacji o dacie wyzwalacza zdarzenia odłączeniowego można znaleźć w sekcji Zależności między zdarzeniem odłączeniowym a datą wyzwalacza.
Liczba dni od poprzedniej odpowiedzi określa sposób obliczania daty wyzwalacza zdarzenia zależnego. Data wyzwalacza jest ustawiana równo X dni po zakończeniu ostatniego zdarzenia zależnego, gdzie X określa liczbę dni w tym polu. To pole jest wyszarzone, jeśli zdarzenie nie jest zależne od innych zdarzeń.
Więcej informacji o zdarzeniach zależnych zawiera sekcja Zależności między zdarzeniem odłączeniowym a datą wyzwalacza.
Jeśli zdarzenie ma status zakończone, wówczas wyświetlane jest pole Data zakończenia z datą zakończenia zdarzenia przez system. Jeśli zdarzenie ma status anulowane, wówczas wyświetlane jest pole daty anulowania z datą anulowania zdarzenia.
Siatka u dołu strony zawiera zdarzenia, od których zależne jest konkretne zdarzenie. Ta siatka jest widoczna tylko wówczas, gdy zdarzenie jest zależne od innych zdarzeń (zgodnie z ustawieniem przełącznika "Zależne od innych zdarzeń"). W celu dodania dodatkowych sekwencji należy nacisnąć przycisk + (wstawienie wiersza) i zdefiniować sekwencję zdarzeń, od których zależne jest dane zdarzenie.