Strefa bieżących pozycji Do wykonania
Strefa Bieżąca pozycja Do wykonania jest przeznaczona do ułatwiania pracy z pozycjami Do wykonania, począwszy od przydziału aż po zakończenie. W tej ramce wyświetlane są kluczowe informacje o bieżącej pozycji Do wykonania użytkownika, co ułatwia ograniczenie liczby czynności, jakie należy wykonać w celu rozwiązania pozycji oraz innych pozycji potencjalnie z nią powiązanych.
W niniejszej sekcji zostały przedstawione szczegółowe informacje na temat strefy.
Przydział następnej pozycji Do wykonania
Użytkownicy mogą mieć możliwość kliknięcia przycisku Przydziel użytkownikowi Do wykonania, aby poprosić o następną pozycję Do wykonania, nad którą mają pracować. Takie działanie jest opcjonalne i może zostać skonfigurowane w celu zachowania zgodności z regułami biznesowymi organizacji, dotyczącymi określania następnego zadania. Na przykład: jeśli organizacja stosuje alokację pracy "na żądanie", wówczas można skonfigurować tę cechę w celu znalezienia dla użytkownika pozycji o najwyższym priorytecie oraz w celu przypisania jej do użytkownika. Więcej informacji na temat tej metody biznesowej zawiera sekcja poświęcona alokacji pracy.
Jeśli w systemie pomyślnie określona została kolejna pozycja pracy dla użytkownika, ta pozycja staje się bieżącą pozycją Do wykonania dla użytkownika, a jej informacje są wyświetlane w ramce.
Bieżąca pozycja Do wykonania użytkownika
Bieżącą pozycję Do wykonania użytkownika można skonfigurować przy użyciu algorytmu Następny przydział lub poprzez przejście ze strony "Do wykonania - lista" do strony "Do wykonania - wyszukiwanie", jak opisano w sekcji Bieżące pozycje Do wykonania użytkownika. Po skonfigurowaniu bieżącej pozycji Do wykonania w strefie wyświetlone zostaną szczegóły związane z pozycją Do wykonania.
Pole Komunikat określa przyczynę istnienia pozycji. Opis komunikatu umożliwia użytkownikowi przejście do strony, na której wyświetlany jest odpowiedni obiekt pozycji. Na przykład, jeśli zapis jest powiązany z zasobem, który wymaga przeglądu, użytkownik zostanie przeniesiony na stronę zasobu, aby wyświetlić informacje i ewentualnie podjąć jakąś czynność. Jeśli typ Do wykonania został skonfigurowany w taki sposób, aby powiązać skrypt z numerem komunikatu danej pozycji Do wykonania, wówczas nie jest wyświetlana odpowiednia strona, ale uruchamiany jest powiązany skrypt.
W sekcji Informacje prezentowane są standardowe informacje na temat pozycji Do wykonania. Jeśli istnieją komentarze na temat pozycji Do wykonania, wyświetlana jest ikona , z kolei ikona "Zapis dziennika"
jest wyświetlana wówczas, gdy dla pozycji Do wykonania istnieje zapis dziennika typu Przekazane, Odesłane z powrotem lub Szczegóły użytkownika. Z opisu można przejść do strony Pozycja Do wykonania, na której użytkownik może wyświetlać więcej informacji o pozycji lub wprowadzać zmiany zgodnie z potrzebami.
Użytkownik może użyć przycisku Kończenie, aby zakończyć bieżący zapis.
Przyciski następnych/poprzednich pozycji
-
Użytkownik wybrał pozycję na stronie Do wykonania - lista lub Do wykonania - wyszukiwanie.
-
Istnieje co najmniej jeden zapis poniżej (dla pozycji następnej) lub powyżej wybranego zapisu (dla pozycji poprzedniej).
Kliknięcie opcji Następna lub Poprzednia spowoduje przeniesienie użytkownika do transakcji wskazanej w komunikacie na temat pozycji Do wykonania, gdzie wyświetlony jest odpowiedni obiekt. Powoduje to także wyświetlenie w strefie bieżącej pozycji Do wykonania.
Skrót klawiaturowy | Komentarze | Skrót alternatywny |
---|---|---|
Alt+Y | Poprzednia pozycja Do wykonania | |
Alt+Z | Następna pozycja Do wykonania | Alt+Shift+Z |
Powiązane pozycje Do wykonania
Jeśli pozycja Do wykonania zawiera niekompletne powiązane pozycje, wówczas pojawia się opis podsumowujący Powiązana pozycja Do wykonania. W opisie określona jest całkowita liczba powiązanych pozycji, liczba pozycji o statusie Otwarte, a także liczba pozycji przypisanych do bieżącego użytkownika oraz do innych użytkowników. To hiperłącze umożliwia przejście do zapytania Do wykonania - wyszukiwanie, co umożliwia użytkownikowi przeglądanie powiązanych pozycji. Po wykonaniu tej czynności użytkownik może zdecydować się na przypisanie do siebie pozycji, które może zidentyfikować, jako powstałe z powodu tego samego problemu, co bieżąca pozycja Do wykonania.
Jeśli co najmniej jedna powiązana pozycja Do wykonania jest Otwarta albo również przydzielona do bieżącego użytkownika, widoczny jest przycisk Zakończ wszystko. Jeśli użytkownik stwierdzi, że wszystkie powiązane pozycje Do wykonania zostały rozstrzygnięte dzięki podjęciu odpowiednich czynności, może użyć przycisku w celu zakończenia w jednym kroku bieżącej pozycji oraz wszystkich powiązanych z nią pozycji, które są Otwarte lub przydzielone do bieżącego użytkownika.
Jeśli powiązane pozycje nie zostały rozstrzygnięte przy użyciu jednej czynności, użytkownik może użyć przycisku Kończenie, aby zakończyć tylko bieżącą pozycję i pojedynczo podejmować działania nad powiązanymi pozycjami. Za pośrednictwem hiperłącza "Do wykonania - informacje" dla powiązanych pozycji użytkownik może przejść do strony "Do wykonania - wyszukiwanie", a następnie przejść do pierwszej powiązanej pozycji Do wykonania w celu wykonania odpowiednich czynności. Ta pozycja staje się bieżącą pozycją Do wykonania użytkownika, a przyciski Następna i Poprzednia umożliwiają przewijanie listy powiązanych pozycji.