服務協議

請將服務協議想成您公司與客戶之間的合約。服務協議所包含的條款與條件，可控制系統如何計算提供給客戶之特定服務的費用。

每個帳戶都應該至少有一個服務協議 (否則，帳戶與您的公司之間沒有任何財務債務)。未限制可以連結至帳戶的服務協議數。不過，大部分住宅客戶都會有 X 個服務協議，其中 X 是您公司所銷售的服務數目。例如，如果您的公司同時銷售電和燃氣，則大部分帳戶都將會有兩個服務協議。

提供給每個帳戶的每個服務都需要個別的服務協議。為什麼呢？原因是每個服務協議的各種欄位可能會不同：

• 顯然，服務的價格會不同。
• 信用與催收準則可能會不同。
• 所產生收入和/或應收帳款所連結的總帳帳戶會不同。
• 每個商品/服務/地點的營業稅可能會不同。
• 測量耗用量的服務點經常會不同。
• 可定義的演算法不勝枚舉...

針對處所型服務進行計費的服務協議，會透過服務點連結至一或多個處所。當您將服務點連結至服務協議時，就是告訴系統：服務協議的帳戶將支付服務點的服務。