建立個案

若要建立個案，請以新增模式開啟個案管理頁面、選取適當的個案類型、填入其他必要欄位，然後按一下「儲存」。Oracle Utilities Customer Care and Billing 也包含可協助建立個案的指令檔。如需詳細資訊，請參考指令檔與個案。

您也可以開發外掛或使用者出口，以便讓系統在特定事件發生時建立個案。例如，您可以設定讓系統在總體協議已準備好進行續約或當報價單建立時建立個案。

如需個案頁面的詳細描述與欄位描述，請參考維護個案。