Acordo de Serviço - Diversos
A página Geral contém informações que descrevem informações gerais sobre o acordo de serviço. Use e navegue até a página Diversos.
Descrição da Página
Início Solicitado Por exibe as informações digitadas no campo Solicitado Por na página Iniciar/Parar quando esse acordo de serviço foi iniciado.
Término Solicitado Por exibe as informações digitadas no campo Solicitado Por na página Iniciar/Parar quando esse acordo de serviço foi interrompido.
Selecione a Classificação Industrial Padrão associada ao cliente. Ele é normalmente usado apenas para clientes comerciais e industriais.
Digite uma Atividade Comercial associada ao cliente. Ela poderá ser usada para definir ainda mais quais tipos de atividades serão atendidas por esse contrato.
A grade de mensagem da fatura contém informações sobre as mensagens que aparecerão nos segmentos da fatura de um acordo de serviço. Mensagens exclusivas e permanentes podem ser definidas. Essas informações serão usadas quando o sistema reunir mensagens para exibição na fatura de uma conta (como parte da conclusão da fatura). Para obter mais informações, consulte Origem de Mensagens da Fatura. Os campos a seguir são exibidos:
- Em Mensagem da Fatura, selecione um código de mensagem que aparecerá na fatura do cliente.
- Para Tipo de Mensagem da Fatura, use Temporária para indicar que a mensagem deve ser vinculada apenas à próxima fatura produzida para a conta. Use Permanente se a mensagem for aparecer em todas as contas. Um valor Temporária é assumido como padrão.
A grade Termos e condições contém os termos e condições do acordo de serviço. Essas informações são padrão quando o serviço é iniciado com uma opção de início (por meio das informações de termos e condições definidas na opção de início). Só será necessário alterar essas informações se você precisar ajustar os padrões. Para obter mais informações, consulte Termos e Condições Legais podem ser Especificados nos Acordos de Serviço. Os campos a seguir são exibidos:
- Use Data Inicial para definir a data na qual os termos e condições entrarão em vigor. O padrão será a data inicial do acordo de serviço.
- Use Data Final para definir a data na qual os termos e condições expiram. Esse campo precisa ser especificado apenas se os termos e condições expirarem em uma data explícita.
- Use Termos e Condições para definir o tipo de termos e condições.