Demande d'envoi d'un support physique (par téléphone)

Avant de commencer

Réunissez les informations décrites à la section Rassemblement d'informations pour la demande d'envoi de support physique avant de soumettre la demande.

1. Appelez le support Oracle en composant le numéro de téléphone approprié dans l'annuaire des contacts du support client global Oracle à l'adresse :

   http://www.oracle.com/us/support/contact-068555.htmlhttp://www.oracle.com/us/support/contact-068555.html

2. Informez le support Oracle que vous souhaitez effectuer une demande d'envoi de support physique (PMR) pour votre serveur.
   • Si vous avez pu obtenir les informations de version logicielle et de numéro de patch exactes sur My Oracle Support, indiquez ces informations au représentant du support technique.
   • Si vous ne pouvez pas accéder aux informations de version logicielle, demandez la dernière version logicielle pour votre serveur.