Debe tener una garantía o un contrato de asistencia técnica para su servidor a fin de poder realizar una solicitud de medios físicos (PMR).
Antes de realizar una PMR, realice lo siguiente:
Obtenga el nombre de producto, la versión de software y los parches necesarios. Será más fácil realizar la solicitud si conoce la versión de software más reciente y el nombre de los parches de la versión de software que está solicitando.
Si tiene acceso a My Oracle Support: siga las instrucciones de Descarga de firmware y software mediante My Oracle Support para determinar la versión de software más reciente y ver los paquetes de versión de software (parches) disponibles. Después de visualizar la lista de parches, puede salir de la pantalla Patch Advanced Search Results (Resultados de búsqueda avanzada de parches) si no desea continuar con los pasos de descarga.
Si no tiene acceso a My Oracle Support: utilice la información de Versiones de software para determinar qué parches de la versión de software desea y, luego, solicite esos parches para la versión de software más reciente.
Tenga lista la información de envío. Como parte de la solicitud, deberá proporcionar un nombre de contacto, un número de teléfono, una dirección de correo electrónico, un nombre de compañía y una dirección de envío.