设备可生成包含系统配置信息和核心文件的支持包，供 Oracle 支持人员在对系统问题进行故障排除时使用。启用回拨服务后，会根据故障情况自动生成支持包并将其安全上载。您也可以使用 BUI 或 CLI 自动生成和上载包。
为了便于支持包的上载，您必须首先执行以下操作：
创建 Oracle 单点登录帐户。转到 My Oracle Support 并单击 "Register"（注册）以创建帐户。
为设备注册回拨服务。有关回拔的信息，请参见Working with Phone Home in Oracle ZFS Storage Appliance Administration Guide, Release 2013.1.4.0。
一旦生成支持包，将对其进行验证并将其安全上载到 Oracle 服务。成功上载支持包后，支持包和核心文件会自动从设备中删除。
如果上载支持包之前尚未在设备上注册回拨服务，可选择继续收集支持包以供本地分析或选择取消上载。