Les problèmes actifs peuvent résulter d'une panne matérielle ou d'un défaut logiciel. Pour réparer un problème actif, exécutez la procédure décrite dans la section des actions suggérées. Une réparation implique généralement le remplacement d'un composant physique (dans le cas des pannes matérielles) ou la reconfiguration et le redémarrage du service défaillant (dans le cas des défauts logiciels). Une fois réparé, le problème ne figure plus dans la liste des problèmes actifs.
Le système peut détecter automatiquement les réparations, mais il arrive qu'une intervention manuelle soit nécessaire dans certains cas. Si un problème subsiste après l'exécution de l'action suggérée, contactez le support technique Oracle. Vous serez peut-être invité à déclarer explicitement le problème comme étant réparé. Cette opération de marquage manuel ne doit être effectuée que sur instruction du personnel technique Oracle ou dans le cadre d'une procédure de réparation Oracle documentée.