9 Fejlfinding

Generelt

• Jeg kan ikke logge på
• Jeg kan ikke flytte eller kopiere en fil
• Jeg får ikke vist digitale aktiver eller indholdselementer
• Jeg kan ikke uploade eller downloade en fil
• Jeg kan ikke finde mine downloadede filer
• Jeg kan ikke oprette en mappe
• Jeg har overskredet min lagerkvote, men jeg troede ikke, at jeg havde så mange filer
• Jeg skal redigere en fil, men den er reserveret af en anden
• Jeg har problemer med at indlæse softwaren
• Jeg har problemer med at få vist en fil eller en video
• Der er flere versionsnumre efter et filnavn, men jeg har kun uploadet én version
• Jeg får ikke vist de mapper, som jeg forventede at se, på mappelisten
• URL'er, der er kopieret fra et regneark, indsættes ikke korrekt
• Jeg får ikke vist de forventede resultater, når jeg søger

Synkronisering

• Jeg kan ikke logge på desktop-appen
• Jeg kan ikke se en mappe, der skal synkroniseres, eller jeg kan ikke finde en synkroniseret fil
• PDF-filer, der er oprettet i en synkroniseret mappe, forsvinder
• Links i mine synkroniserede filer virker ikke
• Jeg har problemer med at synkronisere, eller synkroniseringen går langsomt
• Jeg kan ikke ændre en Oracle Content-kontomappes lokation
• Ikonerne i en Oracle Content-kontomappe viser ikke synkroniseringsstatus
• Mine filer komprimeres ikke, når jeg føjer dem til en komprimeret mappe
• Jeg kan ikke tjekke, om der er opdateringer
• Filer og mapper i min Oracle Content-mappe er forkerte eller forældede
• Jeg kan ikke arbejde med en fil på min desktop, efter at jeg har omdøbt den
• Jeg har afsluttet desktop-appen og ved ikke, hvad der skete med synkroniseringen
• Jeg kan ikke gendanne en mappe, som jeg har slettet

Microsoft Office-add-in

• Hvorfor er der to Oracle Content-lagertjenester, når jeg bruger Microsoft Office?
• Min Office-add-in eller Outlook-add-in virker ikke
• Links i Outlook-e-mail på en Mac virker ikke som forventet

Deling

• Jeg har delt en mappe med nogen, men de kan ikke bruge den på den måde, som jeg forventede
• Nogen har sendt mig et mappelink, men jeg kan ikke få adgang til filerne i den
• Jeg er holdt op med at dele en mappe, og nu deles undermapperne ikke
• Jeg har et link til en fil eller mappe, men den kræver en adgangskode
• Jeg kan ikke få et offentligt link, som jeg vil sende til nogen i en mappe, der deles med mig
• Der mangler filer i en af de mapper, som jeg har delt
• Jeg kan ikke oprette et offentligt link til en mappe, som jeg ejer

Mobil

• Jeg skal nulstille min adgangskode
• Jeg får ikke vist en fil, selvom jeg har læserrettigheder i en delt mappe
• Jeg får ikke vist en fil, som jeg har downloadet
• Jeg har problemer med at få vist en video
• Jeg kan ikke finde mine downloadede filer på min enhed
• Min fil blev ikke synkroniseret i Android-appen
• Jeg fik en fejl, da jeg overførte en fil under synkronisering i Android-appen
• Mine redigeringer vises ikke i en fil, som jeg synkroniserede på min Android-enhed
• Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mister eller får stjålet min enhed?