In queste domande frequenti vengono forniti collegamenti a risorse relative a task di amministrazione in Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Domande frequenti
Come utilizzare la funzionalità Fornisci feedback per assistere il supporto tecnico durante la risoluzione dei problemi dei servizi EPM Cloud?
Fare clic sul nome utente (visualizzato nell'angolo in alto a destra dello schermo), quindi selezionare Fornisci feedback.
Tip:
Gli amministratori del servizio possono includere un'istantanea di manutenzione per agevolare il supporto tecnico nella risoluzione del problema del servizio. Nella utility Fornisci feedback, espandere Conferma sottomissione istantanea applicazione e quindi abilitare l'opzione Sottometti istantanea applicazione.Vedere Sottomissione di feedback mediante la utility Fornisci feedback nella Guida introduttiva a Oracle Enterprise Performance Management Cloud per gli amministratori.
Dove trovare suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi relativi ai processi aziendali di EPM Cloud?
La Guida operativa di Oracle Enterprise Performance Management Cloud contiene suggerimenti per la risoluzione dei problemi e informazioni sui problemi comuni segnalati dai clienti con le rispettive procedure per correggerli.
Come ottenere i report SOC1 e SOC2 per i servizi EPM Cloud?
È possibile accedere a questi report tramite Servizi personali facendo clic sul menu Azioni nell'applicazione e selezionando la scheda Documenti. Vedere Accesso ai report conformità nella Guida introduttiva a Oracle Enterprise Performance Management Cloud per gli amministratori.
Come riavviare i servizi EPM Cloud?
Per riavviare il servizio EPM Cloud, è possibile utilizzare il comando resetService in EPM Automate. Vedere resetService in Utilizzo di EPM Automate per Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Come reimpostare le password degli utenti?
Per gli ambienti OCI (Gen 2), utilizzare Oracle Identity Cloud Service per reimpostare la password per un account utente. Vedere Reimpostazione delle password in Gestione e monitoraggio di Oracle Cloud.
Per gli ambienti classici, utilizzare Servizi personali per reimpostare la password per un account utente. Vedere Reimpostazione delle password utente in Gestione e monitoraggio di Oracle Cloud.
Come eseguire una migrazione dei dati dall'ambiente di produzione a quello di test in EPM Cloud?
È possibile eseguire la migrazione dei dati dall'ambiente di produzione a quello di test utilizzando la funzione Clona. Vedere Clonazione di ambienti EPM Cloud in Amministrazione della migrazione per Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
In alternativa, è possibile utilizzare il comando cloneEnvironment di EPM Automate. È anche possibile utilizzare l'API REST per Clona un ambiente .
Come posticipare l'aggiornamento mensile automatico dell'ambiente in uso?
L'impostazione di un aggiornamento da saltare è un'operazione self-service eseguita mediante il comando skipUpdate di EPM Automate. Vedere Richiesta di saltare gli aggiornamenti automatici per gli ambienti nella Guida operativa di Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
È anche possibile utilizzare l'API REST skipUpdate per posticipare l'aggiornamento mensile. Vedere Salta aggiornamenti (v2) in API REST per Enterprise Performance Management Cloud.
Come configurare l'autenticazione con OAuth 2 per gli ambienti OCI (Gen 2)?
EPM Automate consente di utilizzare il protocollo di autenticazione OAuth 2.0 per accedere agli ambienti Oracle Enterprise Performance Management Cloud OCI (GEN 2) per eseguire i comandi, in particolare per automatizzare l'esecuzione dei comandi. Vedere Utilizzo del protocollo di autorizzazione OAuth 2.0 con OCI in Utilizzo di EPM Automate per Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Per le API REST, negli ambienti EPM Cloud su architettura Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Gen 2, è possibile utilizzare un token di accesso OAuth 2 per rilasciare API REST su EPM Cloud e soddisfare il requisito di evitare l'uso di password nell'ambiente. Vedere Autenticazione con OAuth 2 - Solo per OCI in API REST per Enterprise Performance Management Cloud.
Come creare o rimuovere gruppi e come aggiungere o rimuovere utenti dai gruppi mediante le API REST o EPM Automate?
Per quanto tempo Oracle conserva i backup degli ambienti di produzione e test e come copiare un'istantanea di backup nel proprio ambiente?
Per gli ambienti OCI (Gen 2), Oracle conserva le istantanee dell'ambiente di produzione per 60 giorni e quelle dell'ambiente di test per 30 giorni. Utilizzare i comandi listBackups e restoreBackup di EPM Automate per verificare e copiare le istantanee di backup disponibili nell'ambiente. È anche possibile utilizzare le API REST Elenco di backup e Ripristino backup .
Per gli ambienti classici, Oracle archivia le istantanee giornaliere degli ultimi tre giorni (per gli ambienti di produzione e test) e quelle di backup settimanali degli ultimi 60 giorni (solo per gli ambienti di produzione). È possibile richiedere a Oracle di copiare i backup degli ambienti di test degli ultimi tre giorni e quelli di produzione degli ultimi 60 giorni.
Vedere Archiviazione, conservazione e recupero delle istantanee giornaliere in Guida introduttiva a Oracle Enterprise Performance Management Cloud per gli amministratori.