Esta seção apresenta links de recursos para perguntas frequentes sobre as tarefas administrativas do Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Perguntas Frequentes
Como usar o recurso Fornecer Feedback para auxiliar o suporte técnico durante a solução de problemas nos serviços do EPM Cloud?
Clique em seu nome de usuário (exibido no canto superior direito da tela) e selecione Fornecer Feedback.
Tip:
Se você for um Administrador de Serviço, incluir um instantâneo da manutenção pode ser útil para que o suporte técnico solucione o seu serviço. No utilitário Fornecer Feedback, expanda Confirmar envio de Instantâneo do Aplicativo e habilite a opção Enviar instantâneo do aplicativo.Consulte Envio de Feedback com o Utilitário Fornecer Feedback em Introdução ao Oracle Enterprise Performance Management Cloud para Administradores.
Onde encontrar dicas gerais de soluções de problemas para os processos de negócios do EPM Cloud?
Encontre dicas de solução de problemas, bem como informações sobre problemas comuns reportados por clientes e os procedimentos para corrigi-los no Guia do Enterprise Performance Management Cloud Operations.
Como obter os relatórios SOC1 e SOC2 para serviços do EPM Cloud?
Você pode acessar os relatórios em Meus Serviços clicando no menu Ações no seu aplicativo e selecionando a guia Documentos. Consulte Acesso aos Relatórios de Conformidade em Introdução ao Oracle Enterprise Performance Management Cloud para Administradores.
Como reiniciar serviços do EPM Cloud?
Use o comando resetService no EPM Automate para reiniciar o seu serviço do EPM Cloud. Consulte resetService em Como Trabalhar com a Automação do EPM para o Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Como redefinir as senhas dos usuários?
Para ambientes do OCI (Gen 2), use o Oracle Identity Cloud Service para redefinir a senha de uma conta de usuário. Consulte Redefinição de Senhas em Gerenciamento e Monitoramento do Oracle Cloud.
Para ambientes Clássicos, use Meus Serviços para redefinir a senha de uma conta de usuário. Consulte Redefinição de Senhas de Usuário em Gerenciamento e Monitoramento do Oracle Cloud.
Como realizar uma Migração de Dados de Produção para Teste no EPM Cloud?
Você pode migrar dados da produção para teste usando o recurso Clonar. Consulte Clonagem de Ambientes do EPM Cloud em Administração da Migração para Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Você pode usar o comando cloneEnvironment no EPM Automate como alternativa. Você também pode usar a API REST Clonar um Ambiente .
Como posso adiar a atualização mensal automática do meu ambiente?
A configuração de uma solicitação para ignorar atualização é uma operação de autoatendimento que é executada usando o comando skipUpdate do EPM Automate. Consulte Solicitação para Ignorar Atualizações Automáticas para Ambientes no Guia do Oracle Enterprise Performance Management Cloud Operations.
Você também pode usar a API REST skipUpdate para adiar a atualização mensal. Consulte Ignorar Atualizações (v2) em API REST para o Enterprise Performance Management Cloud.
Como configurar uma autenticação com OAuth 2 para ambientes do OCI (Gen 2)?
Para o EPM Automate, você pode usar o protocolo de autenticação OAuth 2.0 para acessar ambientes do OCI (GEN 2) Oracle Enterprise Performance Management Cloud para executar comandos, principalmente para automatizar a execução de comandos. Consulte Uso do Protocolo de Autorização OAuth 2.0 com OCI em Como Trabalhar com a Automação do EPM para o Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Para APIs REST, em ambientes do EPM Cloud na arquitetura do Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Gen 2, você pode usar um token de acesso do OAuth 2 para emitir APIs REST no EPM Cloud para satisfazer a exigência de não usar senhas no seu ambiente. Consulte Autenticação com OAuth 2 - Apenas para OCI em API REST para o Enterprise Performance Management Cloud.
Como criar ou remover grupos? Como adicionar ou remover usuários dos grupos usando APIs REST ou o EPM Automate?
Por quanto tempo a Oracle mantém backups de produção e teste, e como posso copiar um instantâneo de backup para o meu ambiente?
Para ambientes do OCI (Gen 2), a Oracle mantém instantâneos do ambiente de produção por 60 dias, já instantâneos do ambiente de teste são mantidos por 30 dias. Use os comandos listBackups e restoreBackup do EPM Automate, a fim de verificar e copiar os instantâneos de backup disponíveis para o seu ambiente. Você também pode usar as APIs REST Listar Backups e Restaurar Backup.
Para ambientes Clássicos, a Oracle arquiva os instantâneos diários dos últimos três dias (para ambientes de produção e teste), e os instantâneos de backup semanal dos últimos 60 dias (apenas para ambientes de produção). Você pode solicitar que a Oracle copie os seus backups de teste dos últimos três dias e os seus backups de produção dos últimos 60 dias.
Consulte Arquivamento, Retenção e Recuperação de Instantâneos Diários em Introdução ao Oracle Enterprise Performance Management Cloud para Administradores.
Como fazer backup de ambientes EPM Cloud e restaurá-los?
Você pode usar o instantâneo de manutenção (Artifact Snapshot) para recuperar artefatos e dados do dia anterior. Quando necessário, você também pode usar o Artifact Snapshot para restaurar o ambiente ao estado em que ele estava durante a última manutenção operacional. Consulte:
Quais são as opções de recuperação de desastres disponíveis para o EPM Cloud?
O EPM Cloud fornece opções de autoatendimento, a fim de restaurar ambientes para um estado funcional, atingindo, assim, o Objetivo de Tempo de Recuperação quase imediato. Consulte:
Como solicitar um teste de regressão automatizado?
A Oracle ajuda você a criar scripts baseados no EPM Automate para simplificar o processo do teste de regressão automatizado. Consulte Solicitação de Teste de Regressão Automatizada no Guia do Oracle Enterprise Performance Management Cloud Operations