個人Eメール・メッセージの送信

エンゲージで空白のキャンバスから新しいEメール・メッセージを直接作成して送信できます。

空白のEメールを作成するためのオプションは、エンゲージ・アカウントが「空白テンプレートの使用の許可」設定で構成されている場合にのみ表示されます。詳細は、エンゲージの再構成を参照してください。

重要: Eメール・グループについて構成されているデフォルトのヘッダーとフッターは、エンゲージで空白のテンプレートを使用して作成したEメールには挿入されません。Eメール・グループのヘッダーとフッターを挿入するには、Oracle Eloquaで作成されたテンプレートを使用してEメールを送信します。

エンゲージを使用して個人Eメールを送信する手順は、次のとおりです。

エンゲージをオープンします。
「構成」をクリックします。
「空白のEメール」を選択し、「選択」をクリックします。署名を作成済の場合、その署名が空白のキャンバスに自動的に表示されます。
Eメールを作成します。リッチ・テキスト・オプション(太字、斜体、下線、番号付け、箇条書きおよびインデント、さらにはフォントのスタイル、サイズおよび色)を使用して、コンテンツをカスタマイズします。また、ハイパーリンク、イメージ、添付ファイル、署名およびフィールド・マージを挿入することもできます。
「宛先」行にEメール受信者を入力します。
- 受信者のEメール・アドレスを手動で入力することも、Microsoft Outlook、XLSファイルおよびCSVファイルからコンタクトをコピー・アンド・ペーストすることもできます。
- Eメール受信者の名前またはEメール・アドレスを入力すると、Oracle Eloquaコンタクトが検索されます(この権限が「エンゲージのグローバル設定」で有効になっている場合)。既存のOracle Eloquaコンタクトを入力した場合、名前が青色で表示されます。Oracle Eloquaコンタクトと一致しない新しいEメール・アドレスや、フィールド・マージ値がないものは、オレンジで表示されます。Eメールを送信する前に、これらの受信者をコンタクトとして保存するように要求されます。
  重要: 個々のコンタクトの対応するコンタクト・フィールドが空白である場合、フィールド・マージによって、エンゲージから送信されるEメールの値が正しくなくなることがあります。
  コンタクトがグローバルに登録解除されている場合や、Eメール・アドレスがバウンスバックとしてフラグ設定されている場合には、警告メッセージが表示されます。これらのコンタクトは赤色で表示されます。「送信」をクリックすると、マスター除外リストに含まれているか、Eメール・グループから登録解除されているためにEメールを受信しない受信者のリストが表示されます。
  注意: 新しいコンタクトを追加するには、Eloquaでユーザー・プロファイルについて「コンタクトの管理」の設定が有効になっている必要があります。この設定は、管理者が「設定」 > 「ユーザー」 > 「グループ」 > 「処理権限」 > 「コンタクト」で変更できます。Eメール・グループの管理の詳細を参照してください。
- 受信者のEメール・アドレスは、単一行に表示されます。これにより、比較的小さな画面で作業するときに、Eメールを編集するためのスペースをより広く確保できます。すべてのEメール・アドレスが表示されるようにいつでも拡大できます。
- 別のテンプレートを選択しても、受信者は変更されません。
Eメール件名を入力します。
Eメールをプレビューします。
(オプション) Eメールを保存します。
1. アイコンをクリックし、「別名保存」または「保存」を選択します。「別名保存」は、アセット作成権限を持つユーザーが使用できます。「保存」は、既存のEメールに対して編集権限を持つユーザーが使用できます。
  ヒント: また、「削除」を選択して、重複または不要なEメール・テンプレートを削除することもできます。Eメール・テンプレートを削除するには、適切なアセット権限が必要です。
2. 必要に応じて、「名前」、「件名」および「Eメール・グループ」行を変更します。他のユーザーにこのEメールへのアクセスを許可する場合は、「他のユーザーと共有」を選択します。
3. 「保存」をクリックします。Eメールは、Eメールの選択のルート・フォルダにあるユーザー固有のフォルダ(engage-personal-folder-{userId}-{username})に保存されます。
重要: ユーザーが保存済のEメールを他のユーザーと共有するには、管理者が「エンゲージのグローバル設定」(「プラットフォーム拡張機能」セクションの「設定」 > 「アプリケーション」)で「公開エンゲージEメールの作成を許可。」オプションを有効にする必要があります。エンゲージの再構成の詳細を参照してください。
「送信」をクリックします。
- Oracle Eloquaにまだ存在しない新しいコンタクトのEメール・アドレスを入力した場合、「コンタクトの作成」ポップアップが表示されます。必須のコンタクト・フィールド(アスタリスクでマークされたもの)のいずれにも値を入力する必要があります。
  重要: 個々のコンタクトの対応するコンタクト・フィールドが空白であるか、First Nameなどのデフォルト値を含む場合、フィールド・マージによって、エンゲージから送信されるEメールの値が正しくなくなることがあります。ベスト・プラクティスは、正確な情報があるすべてのフィールドに値を移入することです。
  コンタクト・フィールドは、Oracle Eloquaでのセキュリティ・グループ設定および管理者からアクセスを許可されたビューによって異なります。「ビュー」リストから目的のビューを選択します。
- Eメールにフィールド・マージが含まれている場合、各コンタクトについて値を入力するために、それらのフィールドも「コンタクトの作成」ポップアップに表示されます。既存のコンタクトについては、フィールド・マージの値が空白またはデフォルト値になっている場合、見込み客により適したわかりやすいものになるように値を更新できます。空白の値についてポップアップで変更を加えた場合、コンタクト・レコードは永続的に更新されます。
  重要: First Nameなど、デフォルト値を含むフィールド値がコンタクト・レコードに含まれている場合、「コンタクトの作成」ポップアップは表示されません。このようなコンタクトからのフィールド・マージによって、エンゲージから送信されるEメールの値が正しくなくなることがあります。ベスト・プラクティスは、正確な情報があるすべてのフィールドに値を移入し、よくマージされるフィールドではデフォルト値を許可しないことです。
- 「保存」をクリックして各コンタクトを保存するか、「削除」をクリックしてEメール受信者リストからコンタクトを削除する必要があります。

Eメールを送信すると、最近の送信済Eメールの履歴と送信ステータスが表示されます。

注意: エンゲージからのEメールの送信をスケジュールすることはできません。

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関連項目