Dashboard "Zustellbarkeitstrend"
Hinweis: Dieses Dashboard ist nur für Benutzer mit der Rolle "E-Mail-Analytics-Manager" verfügbar.
Dieses Dashboard bietet eine schnelle Übersicht der Zustellbarkeitskennzahlen des E-Mail-Kanals. Das Dashboard unterstützt Sie bei der Analyse von Trends hinsichtlich Zustellbarkeit im Zeitverlauf und bietet eine Übersicht der Top-Bouncekategorien und ISPs mit der besten Performance. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum Analysieren der Zustellbarkeit im E-Mail-Nachrichtendesigner.
Dieses Dashboard enthält folgende Diagramme und Tabellen:
So öffnen Sie das Dashboard "Zustellbarkeitstrend":
- Klicken Sie in der seitlichen Navigationsleiste auf
Insight, und wählen Sie Interaktive Dashboards aus. - Klicken Sie auf Dashboards > Analytics.
- Wählen Sie auf der Seite "Analytics" die Registerkarte E-Mail aus, und blenden Sie Performance ein.
- Klicken Sie auf Zustellbarkeitstrends.
So zeigen Sie weitere Berichte an:
- Klicken Sie auf
Weitere Berichte anzeigen, um folgende Dashboards anzuzeigen:
Dimensionen
Eine Dimension ist ein Datenattribut, mit dem eine Kennzahl kategorisiert oder gefiltert wird. Eine Kennzahl allein hat keine Bedeutung, wenn sie nicht im Kontext einer Dimension vorliegt.
Wichtig: Wenn Sie nach Version 19A den Namen, den Folder, das Marketingprogramm, die Marketingstrategie, die Betreffzeile oder die externe Kampagnen-ID einer Kampagne ändern, übernehmen historische und neue Starts diese neuen Werte in Insight. Dies gilt sowohl für ausgelöste Starts als auch für Standardstarts. Dieses Update gilt für alle Kanäle. Es hat keine Auswirkungen auf das Verhalten von Kontaktereignisdaten, da für Kontaktereignisdaten ein unveränderter Snapshot der Werte beibehalten wird.
| Dimension | Definition |
|---|---|
| Sendedatum | Tag des Sendedatums |
| Bouncetyp | Soft Bounce oder Hard Bounce. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Unzustellbare E-Mails. |
| Bouncekategorie | Bouncekategorie |
| Bouncegrund | Der Bouncegrund kann "Wahrscheinlich fehlerhafte Adresse - Hard", "Wahrscheinlich fehlerhafte Adresse - Soft", "Mögliche Blockierung", "Mailbox voll oder ähnlich", "Unbestimmt - Hard" oder "Unbestimmt - Soft" lauten. |
| ISP | ISP |
| Region | Region |
| Kampagne | Name der Kampagne |
| Betreffzeile | Betreffzeile der E-Mail-Nachricht |
| IP-Adresse | IP-Adresse |
Kennzahlen
Eine Kennzahl ist ein numerischer Messwert, der die Berechnungen darstellt, die aus Ihrem Oracle Responsys-Account erfasst und auf Ihre Berichte angewendet wurden.
| Kennzahl | Definition |
|---|---|
| Gesendet | Anzahl gesendete Nachrichten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum Erstellen von Nachrichten im E-Mail-Nachrichtendesigner. |
| Zugestellt | Anzahl erfolgreich zugestellte Nachrichten (d.h. Gesendet - Unzustellbar) |
| Unzustellbar | Anzahl eindeutige unzustellbare E-Mail-Adressen. Kann nach Bouncegründen aufgeschlüsselt werden: Wahrscheinlich fehlerhafte Adresse - Hard, Wahrscheinlich fehlerhafte Adresse - Soft, Mögliche Blockierung, Mailbox voll oder ähnlich, Unbestimmt - Hard, Unbestimmt - Soft. Weitere Informationen zu Bounces finden Sie hier. |
| Hard Bounce-Rate | (Hard Bounces/Gesendet) * 100 % |
| Bouncerate | (Unzustellbar/Gesendet) * 100 % |
| Soft Bounce-Rate | (Soft Bounces/Gesendet) * 100 % |
| Zustellungsrate | (Zugestellt/Gesendete E-Mails gesamt) * 100 % |
| Klickrate | (Klicks gesamt/Zugestellt) * 100 % Abmeldungen werden nicht als Klicks registriert und daher bei der Berechnung der Klickrate nicht berücksichtigt. Aus diesem Grund kann sich die Klickrate einer Kampagne von der Abmelderate unterscheiden. |
| Spambeschwerderate | (Spambeschwerden gesamt/Zugestellt) * 100 % |
| Öffnungsrate | (Öffnungen/Zugestellt) * 100 % |
| Soft Bounces | Anzahl der als Soft Bounces klassifizierten E-Mails (d.h. E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten, bei einem späteren Versuch aber möglicherweise zugestellt werden können). Wiederholungsversuche durch MTAs bei Soft Bounces werden nicht als zusätzliche Sendevorgänge erfasst. Die Kennzahlen für Soft Bounces umfassen jedoch die zusätzlichen Soft Bounces, die ggf. durch die Wiederholungsversuche entstehen. |
| Klicks pro Responder | (Klicks gesamt/Responder) |
| Eindeutige Öffnungen |
Anzahl eindeutige E-Mail-Öffnungen (d.h. nur das erstmalige Öffnen der Nachricht durch einen Responder). Tipp: Responsys zählt das erstmalige Öffnen einer Nachricht für einen Start durch einen Empfänger in den letzten 90 Tagen als eindeutige Öffnung. Beispiel: Wenn ein Empfänger eine Nachricht über ein iPhone und einen Laptop geöffnet hat, zählt Responsys dies als eine eindeutige Öffnung für die Nachricht. Hinweis: Es gibt einen kleinen Unterschied bei der Berechnung eindeutiger Öffnungen für ausgelöste Kampagnen: Da ausgelöste Kampagnen beim ersten Setup der Kampagne nur einmal gestartet werden, werden die eindeutigen Öffnungen als erstmalige Öffnung einer Nachricht durch einen Empfänger in den letzten 90 Tagen gezählt. Dies bedeutet, dass bei einer ausgelösten Kampagne, die über ein Jahr läuft, die eindeutigen Öffnungen alle 90 Tage berechnet werden und dass die eindeutigen Öffnungen für das Jahr die Summe der eindeutigen Öffnungen für die einzelnen 90-tägigen Perioden darstellen. |
| Rate eindeutige Öffnungen | (Eindeutige Öffnungen/Zugestellt) * 100 % |
| Eindeutige Klicks |
Anzahl eindeutige Klicks (d.h. nur das erstmalige Klicken eines Responders auf jeden Link pro Start). Tipp: In Responsys wird ein eindeutiger Klick als erstmaliger Klick eines Empfängers auf einen Link in einer Nachricht für einen Start in den letzten 90 Tagen gezählt. Die eindeutigen Klicks für die Kampagne stellen die Summe der eindeutigen Klicks für die einzelnen Links in der Kampagne dar. Responder stellen hingegen die eindeutigen Personen dar, die für eine Kampagne geklickt haben (d.h. eindeutige Einzelpersonen). Beispiel: Wenn in einer Nachricht 3 Links an einen einzelnen Empfänger gesendet wurden und der Empfänger auf jeden Link klickt, gibt es für die Nachricht 3 eindeutige Klicks. Die Anzahl der Responder ist jedoch 1. Hinweis: Es gibt einen kleinen Unterschied bei der Berechnung eindeutiger Klicks für ausgelöste Kampagnen: Da ausgelöste Kampagnen beim ersten Setup der Kampagne nur einmal gestartet werden, werden die eindeutigen Klicks als erstmaliger Klick eines Empfängers auf einen Link in der Nachricht in den letzten 90 Tagen gezählt. Dies bedeutet, dass bei einer ausgelösten Kampagne, die über ein Jahr läuft, die eindeutigen Klicks alle 90 Tage (pro Person) berechnet werden und dass die eindeutigen Klicks für das Jahr die Summe der eindeutigen Klicks für die einzelnen 90-tägigen Perioden darstellen. |
| Rate eindeutige Klicks | (Eindeutige Klicks/Zugestellt) * 100 % |
| Abmeldungen | Anzahl Abmeldungen. Abmeldungen werden nicht als Klicks registriert. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum Einrichten der Standardaktion zum Abmelden für Kampagnen. |
| Abmelderate | (Abmeldungen/Zugestellt) * 100 % Abmeldungen werden nicht als Klicks registriert und daher bei der Berechnung der Klickrate nicht berücksichtigt. Aus diesem Grund kann sich die Klickrate einer Kampagne von der Abmelderate unterscheiden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum Einrichten der Standardaktion zum Abmelden für Kampagnen. |
| Spambeschwerden | Anzahl aller Spambeschwerden, die von den ISPs an Responsys gemeldet werden. Diese Kennzahl berücksichtigt nur Spambeschwerden bestimmter ISPs. |
Diagramm "Zustellbarkeitstrend"
Zeigt Zustellbarkeitstrends an. Die Performancekennzahlen können für einen Vergleich im Zeitverlauf grafisch gegenübergestellt werden. Wählen Sie hierzu den Vergleich aus der Dropdown-Liste aus.
Diagramm "Top-Bouncekategorien nach Bouncetyp"
Zeigt eine Übersicht der Top-Bouncekategorien an. Sie können die Top-Bouncekategorien nach Bouncetyp analysieren und einen Drilldown zum Bouncegrund durchführen.
Diagramm "Top-ISPs nach Sendevolumen"
Zeigt eine Übersicht der ISPs mit der besten Performance an. Sie können die Top-ISPs nach Zustellbarkeitskennzahlen analysieren, z.B. nach Bouncerate, und einen Drilldown zur Region und zum Domainnamen durchführen.
Tabelle "Zustellbarkeit nach Kampagne"
Bietet eine Tabellenansicht der Zustellbarkeit für den E-Mail-Kanal. Sie können einen Drilldown zum Programm, zur Kampagne, zur Region und zum ISP ausführen, um eine detailliertere Analyse zu erhalten.
