Dashboard Andamento recapitabilità
Nota: questo dashboard è disponibile solo per gli utenti con il ruolo Manager analitica e-mail.
Questo dashboard fornisce un riepilogo di facile consultazione delle metriche di recapitabilità del canale e-mail. Il dashboard facilita l'analisi dell'andamento della recapitabilità nel tempo e fornisce un riepilogo delle prime categorie di mancato recapito e dei primi ISP con le migliori prestazioni. Ulteriori informazioni sull'analisi della recapitabilità in Progettazione messaggio e-mail.
Questo dashboard comprende le tabelle e i grafici seguenti:
Per aprire il dashboard Andamento recapitabilità
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Insight nella barra di navigazione laterale e selezionare Dashboard interattivi. - Fare clic su Dashboard > Analytics.
- Nella pagina dell'analitica selezionare la scheda E-mail ed espandere Prestazioni.
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Dimensioni
Per dimensione si intende un attributo dati utilizzato per categorizzare o filtrare una misura. Una misura da sola non ha alcun significato se presentata senza il contesto di una dimensione.
Importante: in seguito all'aggiornamento 19A, se si modifica il nome, la cartella, il programma di marketing, la strategia di marketing, la riga oggetto o l'ID campagna esterna di una campagna, sia i nuovi lanci che i precedenti per i lanci standard e attivati avranno questi nuovi valori in Insight. Questo aggiornamento si applica a tutti i canali. L'aggiornamento non ha alcun effetto sul comportamento di CED, in quanto CED conserva uno 'snapshot' non modificato di valori.
| Dimensione | Definizione |
|---|---|
| Data invio | Giorno corrispondente alla data di invio |
| Tipo di mancato recapito | Mancato recapito definitivo o temporaneo. Ulteriori informazioni sui messaggi e-mail non recapitati. |
| Categoria mancato recapito | Categoria mancato recapito |
| Motivo mancato recapito | I motivi di mancato recapito possono essere Probabile indirizzo errato - Definitivi, Probabile indirizzo errato - Temporanei, Possibile blocco, Casella di posta piena o problema correlato, Indeterminati - Definitivi o Indeterminati - Temporanei. |
| ISP | ISP |
| Area | Area |
| Campagna | Nome della campagna |
| Riga oggetto | Riga Oggetto del messaggio e-mail |
| Indirizzo IP | Indirizzo IP |
Misure
Per misura si intende un indicatore numerico che rappresenta i calcoli ricavati dall'account Oracle Responsys e applicati ai report dell'utente.
| Misura | Definizione |
|---|---|
| Inviati | Numero di messaggi inviati. Ulteriori informazioni sulla creazione del messaggio in Progettazione messaggio e-mail. |
| Recapitati | Numero di messaggi recapitati (Inviati - Mancati recapiti) |
| Mancati recapiti | Numero di indirizzi e-mail unici con mancato recapito. Può essere suddiviso in base ai motivi di mancato recapito: Probabile indirizzo errato - Definitivi; Probabile indirizzo errato - Temporanei; Probabile blocco; Casella di posta piena o problema correlato; Indeterminati - Definitivi; Indeterminati - Temporanei. Per ulteriori informazioni sui mancati recapiti, fare clic qui. |
| Tasso di mancati recapiti definitivi | (Mancati recapiti definitivi/Inviati) * 100% |
| Tasso di mancati recapiti | (Mancati recapiti / Inviati) * 100% |
| Tasso di mancati recapiti temporanei | (Mancati recapiti temporanei/Inviati) * 100% |
| Tasso di recapitati | (Recapitati/Totale messaggi e-mail inviati) * 100% |
| Tasso di click-through | (Numero totale di Clic / Recapitati) * 100% I valori di Annullamenti sottoscrizioni non vengono registrati come Clic e non contribuiscono al calcolo del Tasso di click-throughk. Per questo motivo, il Tasso di click-through può essere differente dal relativo Tasso di annullamento sottoscrizioni. |
| Tasso di segnalazioni spam | (Totale segnalazioni spam/Recapitati) * 100% |
| Tasso di aperture | (Aperture / Recapitati) * 100% |
| Mancati recapiti temporanei | Numero di e-mail classificate come mancati recapiti temporanei (ovvero e-mail che non sono recapitabili, ma che possono diventarlo in futuro). I nuovi tentativi di mancati recapiti temporanei eseguiti dagli MTA non vengono registrati come invii aggiuntivi; nelle metriche dei mancati recapiti temporanei, tuttavia, non sono inclusi i mancati recapiti aggiuntivi che possono avere origine dai nuovi tentativi. |
| Clic per rispondente | (Clic totali/Rispondenti) |
| Aperture uniche |
Numero di aperture e-mail uniche (ovvero include solo la prima volta che il messaggio è stato aperto da un rispondente). Suggerimento: Responsys considera come apertura unica la prima volta in cui un destinatario apre un messaggio per un lancio negli ultimi 90 giorni. Ad esempio, se un destinatario ha aperto un messaggio da un dispositivo iPhone e da un computer portatile, Responsys la considererà come un'apertura unica del messaggio. Nota: tenere presente una sfumatura nel calcolo delle aperture uniche per le campagne attivate: poiché le campagne attivate vengono lanciate solo dopo la prima configurazione della campagna, le aperture uniche vengono considerate come la prima volta in cui un destinatario apre un messaggio negli ultimi 90 giorni. Ciò significa che per una campagna attivata che viene eseguita per un anno, le aperture uniche vengono calcolate ogni 90 giorni e che le aperture uniche per l'anno saranno costituite dalla somma delle aperture uniche per ogni periodo di 90 giorni. |
| Tasso di aperture uniche | (Aperture uniche/Recapitati) * 100% |
| Clic unici |
Numero di clic unici (è inclusa solo la prima volta in cui un rispondente ha selezionato un collegamento per ogni lancio). Suggerimento: Responsys considera come clic unico la prima volta in cui un destinatario seleziona un collegamento in un messaggio per un lancio negli ultimi 90 giorni. I clic unici per la campagna sono la somma dei clic unici per ogni collegamento nella campagna. I rispondenti, al contrario, rappresentano individui unici che eseguono un clic (individui unici) per una campagna. Ad esempio, se un messaggio ha 3 collegamenti inviati a un singolo destinatario e il destinatario seleziona ciascun collegamento, i clic unici per il messaggio saranno 3. Il rispondente sarà invece 1. Nota: tenere presente una sfumatura nel calcolo dei clic unici per le campagne attivate: poiché le campagne attivate vengono lanciate solo dopo la prima configurazione della campagna, i clic unici vengono considerati come la prima volta in cui un destinatario seleziona un collegamento negli ultimi 90 giorni. Ciò significa che per una campagna attivata che viene eseguita per un anno, i clic unici vengono calcolati ogni 90 giorni (a persona) e che i clic unici per l'anno saranno costituiti dalla somma dei clic unici per ogni periodo di 90 giorni. |
| Tasso di click-through unici | (Clic unici / Recapitati) * 100% |
| Annullamenti sottoscrizioni | Numero di annullamenti sottoscrizioni. I valori di Annullamenti sottoscrizioni non vengono registrati come Clic. Ulteriori informazioni sulla configurazione dell'azione predefinita di annullamento sottoscrizioni per le campagne. |
| Tasso di annullamento iscrizioni | (Annullamenti sottoscrizioni / Recapitati) * 100% I valori di Annullamenti sottoscrizioni non vengono registrati come Clic e non contribuiscono al calcolo del Tasso di click-through. Per questo motivo il Tasso di click-through può essere differente dal Tasso di annullamento sottoscrizioni. Ulteriori informazioni sulla configurazione dell'azione predefinita di annullamento sottoscrizioni per le campagne. |
| Segnalazioni spam | Numero di tutte le segnalazioni spam inviate a Responsys dagli ISP. In questa metrica sono considerate solo le segnalazioni spam di specifici ISP. |
Grafico Andamento recapitabilità
Mostra l'andamento della recapitabilità. È possibile ottenere il grafico delle metriche delle prestazioni in rapporto tra loro per un confronto nel tempo. A tale scopo, selezionare il confronto dall'elenco a discesa.
Grafico Prime categorie mancato recapito per tipo di mancato recapito
Mostra un riepilogo delle prime categorie di mancato recapito. È possibile analizzare le prime categorie di mancato recapito per tipo di mancato recapito ed eseguire il drill-down del motivo del mancato recapito.
Grafico Primi ISP per volume invii
Mostra il riepilogo dei provider ISP con le migliori prestazioni. È possibile analizzare i provider con le migliori prestazioni in base alle metriche di recapitabilità, quale ad esempio il tasso di mancati recapiti, ed eseguire il drill-down al nome dell'area e del dominio.
Tabella Recapitabilità per campagna
Fornisce una vista in formato tabulare della recapitabilità per il canale e-mail. Per un'analisi più dettagliata, è possibile eseguire il drill-down su Programma, Campagna, Area e ISP.
