Painel de Tendências de Entregabilidade
Observação: este painel só está disponível para usuários com a função Gerente de Análise de E-mail.
Este painel fornece um resumo geral das métricas de entregabilidade do canal de e-mail. O painel o ajuda a analisar tendências em entregabilidade com o passar do tempo e fornece um resumo das principais categorias de bounce e os ISPs de melhor desempenho. Saiba mais sobre como analisar a entregabilidade no Editor de Mensagem de E-mail.
Este painel inclui os gráficos e a tabela a seguir:
Para abrir o painel de Tendências de Entregabilidade:
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Insight na barra de navegação lateral e selecione Painéis Interativos. - Clique em Painéis > Análise.
- Na página Análise, selecione a guia E-mail e expanda Desempenho.
- Clique em Tendências de Entregabilidade.
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Dimensões
Uma dimensão é um atributo de dados usado para categorizar ou filtrar uma medida. Uma medida em si não tem nenhum significado se apresentada sem o contexto de uma dimensão.
Importante: depois da Atualização 19A, se você alterar o nome e a pasta de uma campanha, o programa de marketing, a estratégia de marketing, a linha de assunto ou o ID da campanha externa, envios novos e históricos de envios disparados e padrão usarão esses novos valores no Insight. Essa atualização se aplica a todos os canais. Isso não afeta o comportamento do CED porque ele preserva um "snapshot" inalterado dos valores.
| Dimensão | Definição |
|---|---|
| Data de Envio | Dia correspondente à data de envio |
| Tipo de Bounce | Hard ou Soft Bounce. Saiba mais sobre e-mails devolvidos. |
| Categoria de Bounce | Categoria de Bounce |
| Motivo do Bounce | Motivo de Bounce, que pode ser Provável Endereço Errado - Hard; Provável Endereço Errado - Soft; Possível Bloqueio; Caixa de Correio Cheia ou Relacionada; Indeterminado - Hard; Indeterminado - Soft. |
| ISP | ISP |
| Região | Região |
| Campanha | Nome da campanha |
| Linha de Assunto | Linha do assunto da mensagem de e-mail |
| Endereço IP | Endereço IP |
Medidas
Uma medida é uma medição numérica que representa os cálculos coletados na sua conta do Oracle Responsys e aplicados aos seus relatórios.
| Medida | Definição |
|---|---|
| Enviado | Número de mensagens enviadas. Saiba mais sobre como criar modelos usando o Editor de Mensagem de E-mail. |
| Entregues | Número de mensagens entregues com sucesso (isto é, Enviadas - Devolvidas) |
| Devolvido | Número de endereços de e-mail exclusivos devolvidos. Pode ser dividido por Motivos de Bounce: Provável Endereço Errado - Hard; Provável Endereço Errado - Soft; Possível bloqueio; Caixa de Correio Cheia ou Relacionada; Indeterminado - Hard; Indeterminado - Soft. Para saber mais sobre bounces, clique aqui. |
| Taxa de Hard Bounces | (Hard Bounces / Enviados) * 100% |
| Taxa de Bounces | (Devolvidos / Enviados) * 100% |
| Taxa de Soft Bounces | (Soft Bounces / Enviados) * 100% |
| Taxa de Entregues | (Entregues / Total de E-mails Enviados) * 100% |
| Taxa de Cliques (CTR) | (Total de Cliques / Entregues) * 100% As assinaturas canceladas não são registradas como Cliques e, portanto, não contribuem para o cálculo da Taxa de Cliques, motivo pelo qual a Taxa de Cliques pode ser diferente da respectiva Taxa de Cancelamento de Assinatura. |
| Taxa de Reclamações de Spam | (Total de Reclamações de Spam / Entregues) * 100% |
| Taxa de Abertos | (Abertos / Entregues) * 100% |
| Soft Bounces | Número de e-mails classificados como soft bounces (isto é, e-mails que não puderam ser entregues, mas que podem vir a ser entregues em nova tentativa futura). As novas tentativas em soft bounces feitas por MTA não são registradas como envios adicionais; no entanto, as métricas de soft bounces incluem os soft bounces adicionais que podem resultar das novas tentativas. |
| Clique por Respondente | (Total de Cliques / Respondentes) |
| Abertos Únicos |
Número de e-mails abertos únicos (isto é, inclui somente a primeira vez que a mensagem foi aberta por um respondente). Dica: o Responsys conta a primeira vez que um destinatário abre uma mensagem para um envio nos 90 últimos dias como aberta exclusiva. Por exemplo, se um destinatário abriu uma mensagem de um iPhone e um laptop, o Responsys contará essa mensagem como uma abertura única da mensagem. Observação: existe uma nuança nos cálculos abertos únicos das campanhas disparadas: como as campanhas disparadas só são enviadas na primeira vez que a campanha é configurada, os abertos únicos são contados como a primeira vez em que um destinatário abre uma mensagem nos 90 últimos dias. Isso significa que, para uma campanha disparada que esteja sendo executada há mais de um ano, os abertos únicos são calculados a cada 90 dias, e os abertos únicos do ano serão a soma dos abertos únicos de cada período de 90 dias. |
| Taxa de Abertos Únicos | (Abertos Únicos / Entregues) * 100% |
| Cliques Únicos |
Número de cliques únicos (isto é, inclui apenas a primeira vez que um respondente clicou em cada link por envio) Dica: no Responsys, um clique único é contado como a primeira vez que um destinatário clica em um link em uma mensagem para um envio nos 90 últimos dias. Os cliques únicos da campanha são a soma dos cliques únicos de cada link da campanha. Por outro lado, os respondentes representam as pessoas que fazem os cliques únicos (isto é, indivíduos únicos) em uma campanha. Por exemplo, se uma mensagem tiver 3 links enviados para um só destinatário, e o destinatário clicar em cada link, os cliques únicos da mensagem serão 3. No entanto, o respondente será 1. Observação: existe uma nuança nos cálculos abertos únicos das campanhas disparadas: como as campanhas disparadas só são enviadas na primeira vez que a campanha é configurada, os cliques únicos são contados como a primeira vez em que um destinatário abre uma mensagem nos 90 últimos dias. Isso significa que, para uma campanha disparada que esteja sendo executada há mais de um ano, os cliques únicos são calculados a cada 90 dias (por pessoa), e os cliques únicos do ano serão a soma dos cliques únicos de cada período de 90 dias. |
| Taxa de Cliques Únicos | (Cliques Únicos / Entregues) * 100% |
| Assinaturas Canceladas | Contagem de assinaturas canceladas. As assinaturas canceladas não são registradas como Cliques. Saiba mais sobre como configurar a ação de cancelamento de assinatura das campanhas. |
| Taxa de Cancelamento de Assinatura | (Total de Assinaturas canceladas / Entregues) * 100% As assinaturas canceladas não são registradas como Cliques e, portanto, não contribuem para o cálculo da Taxa de Cliques, motivo pelo qual a Taxa de Cliques pode ser diferente da respectiva Taxa de Cancelamento de Assinatura. Saiba mais sobre como configurar a ação de cancelamento de assinatura das campanhas. |
| Reclamações de Spam | Número de todas das reclamações de spam, conforme reportado pelos ISPs para o Responsys. Só as reclamações de spam ISPs específicos são consideradas nessa métrica. |
Gráfico de Tendências de Entregabilidade
Mostra tendências de entregabilidade. As métricas de desempenho também podem ser representadas para proporcionar uma comparação entre elas durante um período. Para fazer isso, selecione a comparação na lista suspensa.
Gráfico de Principais Categorias de Bounce por Tipo de Bounce
Mostra um resumo das principais categorias de bounce. Você pode analisar as principais categorias de Bounce por Tipo de Bounce e analisar o motivo do bounce.
Gráfico de Principais ISPs por Volume Enviado
Mostra um resumo dos ISPs de melhor desempenho. Você pode analisar os principais ISPs por métricas de entregabilidade, como Taxa de Bounce e analisar a região e o nome do domínio.
Tabela de Entregabilidade por Campanha
Fornece uma exibição tabular da entregabilidade do canal de e-mail. Para uma análise mais aprofundada, você pode detalhar Programa, Campanha, Região e ISP.
