تصميم نماذج عملية الإنهاء وأنواع الإجراءات

وبالرغم من أنه قد يكون غير مطلوب، تحتوي العديد من معالجات تجاوز الاستحقاق على إجراء تجاوز استحقاق يقوم بقطع (إيقاف) الخدمة (على أمل أن يؤدي إيقاف الخدمة إلى حث العميل على سداد المتأخرات). في حالة تنشيط مثل هذا الإجراء، يقوم بإنشاء واحد أو أكثر من عمليات الإنهاء.

يسمح لك النظام بالتحكم فيما إذا كان سيتم إنهاء الخدمة وكيفية القيام بذلك عن طريق إعداد خوارزميات قاعدة عملية الإنهاء في أنواع اتفاقيات الخدمة الخاصة بك. يسمح هذا الأمر بوجود قواعد مختلفة لأنواع مختلفة من اتفاقيات الخدمة. علاوة على ذلك، ولأن هذه القواعد تكون مضمنة في الخوارزميات، يمكن أن يكون لنوع معين من اتفاقية الخدمة منطق شرطي يتحكم في نوع عملية الإنهاء التي يتم إنشاؤها. على سبيل المثال، قد يكون لديك عملية إنهاء مختلفة إذا كان لدى العميل معدات لها دعم مدى الحياة أو إذا كان الوقت شتاءً، أو غيره...

عملية تحديد قواعد عملية الإنهاء الخاصة بك يمكن أن تكون مباشرة أو معقدة حيث يتوقف ذلك على كيف تعمل المؤسسة. تفترض دراسة حالتنا التالي:

• بالنسبة لاتفاقيات الخدمات المتعلقة بالخدمة المزودة بعداد، لدينا القواعد التالية:
  • الأولوية الأعلى. إذا كان العميل لديه متطلبات الدعم مدى الحياة، يتم إنشاء "عملية إنهاء في ضوء الدعم مدى الحياة".
  • الأولوية الأقل. بطريقة أخرى، يتم إنشاء عملية إنهاء "لخدمة مزودة بعداد".
• بالنسبة لاتفاقيات الخدمات المتعلقة بالمساهمات الخيرية، يمكن إنشاء عملية إنهاء خاصة "بانتهاء الصلاحية فقط".

وبمجرد أن تحدد إذا كان سيتم إنهاء كل نوع اتفاقية خدمة وكيفية القيام بذلك، تحتاج إلى تصميم نماذج عملية الإنهاء (سوف تحتاج إلى نموذج واحد لكل طريقة فريدة لإنهاء اتفاقية الخدمة). يوضح الجدول التالي نماذج عملية الإنهاء المشار إليها أعلاه. يوجد بجوار كل عملية الإجراءات الخاصة بها ومؤشر بوقت تحفيزها.

عند هذا الحد تكون قد تعرفت على نماذج عمليات الإنهاء. وفيما يلي، ستحتاج إلى تصميم الخوارزميات التي تتحكم في دورة حياة عمليات الإنهاء الخاصة بها:

• يتم تنفيذ خوارزمية منطق الإلغاء الخاصة بالنموذج من أجل إلغاء العملية. بالإضافة إلى إلغاء الإجراء، تكون هذه الخوارزميات هي المسؤولة أيضًا عن إدراج قيد (قيود) التسجيل.
• يتم استدعاء خوارزمية معلومات النموذج من أجل بناء "سلسلة معلومات" تجاوز.

بعد ذلك، قم باستخلاص كل نوع إجراء فريد من الجدول الموجود أعلاه:

عند هذا الحد تكون قد تعرفت على أنواع الإجراءات المختلفة. وفيما يلي، ستحتاج إلى تصميم الخوارزميات التي تتحكم في دورة حياة الإجراءات الخاصة بها:

• يتم تنفيذ خوارزمية (خوارزميات) تنشيط الإجراء الخاصة بنوع الإجراء من خلال مدير إجراء الإنهاء/تجاوز الاستحقاق في تاريخ التحفيز. تصف النقاط التالية المنطق المتضمن في مثل هذه الخوارزمية:
  • النشاط الذي يحدث في تاريخ التحفيز (مثل إنشاء اتصال العميل أو مهمة.. إلخ). ارجع إلى إمكانية استخدام إجراءات الإنهاء في أمور متعددة للحصول على تفاصيل.
  • سواء تم تحويل حالة الإجراء إلى قيد الانتظار أو مكتمل عند تحفيزه. للحصول على التفاصيل، ارجع إلى إمكانية وضع بعض الإجراءات قيد الانتظار.
  • كيف سيتم إنشاء قيد أو قيود التسجيل المرتبطة بتنشيط الإجراء. تسمح لك خوارزميات الحزمة الأساسية بالتحكم في الوصف النصي في قيد التسجيل عن طريق تحديد رقم الرسالة المطلوب في الخوارزمية. يعني ذلك أنه يجب عليك إعداد رسائل جديدة. ارجع إلى وجوب إضافة قيد تسجيل عند تنشيط الإجراءات للحصول على التفاصيل.
• يتم استدعاء خوارزمية (خوارزميات) منطق الإلغاء الخاصة بنوع الإجراء عند إلغاء إجراء. تصف النقاط التالية المنطق المتضمن في مثل هذه الخوارزمية:
  • إذا كان مسموحًا بإلغاء الإجراء. قد يكون هذا المنطق ضروريًا إذا كانت بعض الشروط تمنع عملية إلغاء إجراءات من هذا النوع. على سبيل المثال، ربما ترغب في منع عملية إلغاء إجراء في حالة وجود إجراءات تابعة لاحقة لم يتم إلغاءها.
  • أية إجراءات إضافية تحدث أثناء عملية الإلغاء.
  • كيف سيتم إنشاء قيد (قيود) التسجيل المرتبطة بإلغاء الإجراء.
• يتم استدعاء خوارزمية (خوارزميات) نوع الإجراء مراقبة إجراء قيد الانتظار من أجل مراقبة إجراء قيد الانتظار. تكون هذه الخوارزميات هي المسؤولة عن تحويل حالة الإجراء من قيد الانتظار إلى اكتمال في حالة إتمام الكائن الذي ينتظره.
• يتم استدعاء خوارزمية معلومات الإجراء لنوع الإجراء لإنشاء "سلسلة معلومات" تجاوز.