صيانة علاقات اتفاقية الخدمة

تحتوي صفحة علاقة اتفاقية الخدمة على معلومات حول علاقة محددة بين مزود خدمة وعميل.

افتح معلومات العميل، علاقة اتفاقية الخدمة لصيانة هذه المعلومات.

وصف الصفحة

معلومات علاقة اتفاقية الخدمة هي سلسلة من المعلومات المهمة المتعلقة بسجل علاقة اتفاقية الخدمة. ومعرف علاقة اتفاقية الخدمة هو رقم عشوائي يقوم النظام بتخصيصه ويظل دائمًا مع سجل علاقة اتفاقية الخدمة. ويتم تعيين هذه القيمة عند إضافة السجل إلى قاعدة البيانات.

حالة علاقة اتفاقية الخدمة تحدد حالة علاقة اتفاقية الخدمة. ويتم استخدام الأزرار لتغيير الحالة:

• انقر على الزر تنشيط علاقة اتفاقية الخدمة لتنشيط علاقة اتفاقية خدمة بالحالة معلق. يتم تمكين هذا الزر فقط عندما تكون حالة علاقة اتفاقية الخدمة معلق.
• انقر الزر إلغاء علاقة اتفاقية الخدمة لإلغاء علاقة اتفاقية خدمة بالحالة نشط أو معلق. يتم تمكين هذا الزر فقط عندما تكون حالة علاقة اتفاقية الخدمة نشط أو معلق.

معرف الحساب هو الحساب المرتبط بـ معرف اتفاقية الخدمة. يكون هذا الحقل محميًا بعد إضافة علاقة اتفاقية الخدمة إلى قاعدة البيانات.

استخدم اتفاقية الخدمة لتحديد معرف اتفاقية الخدمة "الرئيسية" الذي له علاقة. يكون هذا الحقل محميًا بعد إضافة علاقة اتفاقية الخدمة إلى قاعدة البيانات.

حقل العقار هو حقل للعرض فقط يعرض عقار اتفاقية الخدمة المميز (بمعنى، العقار الأساسي المرتبط باتفاقية الخدمة).

استخدم نوع علاقة اتفاقية الخدمة لتحديد نوع العلاقة. يتم تمكين هذا الحقل فقط إذا:

• تم تحديد معرف اتفاقية الخدمة، و
• حالة علاقة اتفاقية الخدمة ليست مُلغى، و
• كل اتفاقيات الخدمة الفرعية الموجودة في الشبكة أسفل الصفحة (إن وجدت) بالحالة مُلغاة.

أدخل تاريخ التفعيل الخاص بالعلاقة. يتم تمكين هذا الحقل فقط إذا:

• تم تحديد نوع علاقة اتفاقية الخدمة، و
• حالة علاقة اتفاقية الخدمة ليست مُلغى.

يحدد الاستخدام كيفية استخدام هذه العلاقة. وتتوافر الخيارات التالية:

• العلاقة بمزود الخدمة. استخدم هذا الخيار في حالة استخدام هذه العلاقة لتحديد علاقة بين عميل ومزود خدمة.
• إنهاء صلاحية علاقة اتفاقية الخدمة. استخدم هذا الخيار إذا كانت هذه العلاقة تقوم بإنهاء صلاحية أية علاقة سابقة بين عميل ومزود خدمة ولن يكون هناك علاقة مستمرة مع مزود خدمة.

يكون مزود الخدمة المرتبط بهذه العلاقة هو الذي يقوم بتوفير الخدمة المرتبطة، إن وجدت. يمكنك فقط اختيار مزودي الخدمة المرتبطين بنوع اتفاقية الخدمة "الرئيسية" ونوع علاقة اتفاقية الخدمة أعلاه. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان نموذج مزود الخدمة لنوع علاقة اتفاقية الخدمة هو مزود الخدمة بالسوق، فيجب أن يكون مزود الخدمة صالحًا أيضًا للسوق وخيار تكوين المزود ومزود الخدمة لعلاقة السوق المحددين. يتم تمكين حقل مزود الخدمة فقط في حالة:

• الاستخدام هو العلاقة بمزود الخدمة، و
• تم تحديد نوع علاقة اتفاقية الخدمة، و

• نموذج مزود خدمة لنوع علاقة اتفاقية الخدمة هو مزود خدمة السوق وتم تحديد السوق وتكوين المزود ومزود خدمة علاقة السوق، و

• حالة علاقة اتفاقية الخدمة ليست مُلغى، و
• كل اتفاقيات الخدمة الفرعية الموجودة في الشبكة أسفل الصفحة (إن وجدت) بالحالة مُلغاة.

في حالة قيام مزود الخدمة بقراءة عداد العميل (كما هو محدد في سجل مزود الخدمة)، يجب تحديد دورة قراءة التجاوز الخاصة بالعميل. يتم تمكين هذا الحقل فقط إذا:

• تم تحديد مزود الخدمة، و
• مزود الخدمة يمكنه تجاوز دورة الخدمة لنقطة الخدمة، و
• حالة علاقة اتفاقية الخدمة ليست مُلغى

رقم الحساب في نظام خدمة معلومات العملاء الخاص بمزود الخدمة هو معرف العميل في نظام مزود الخدمة. يتم تمكين هذا الحقل فقط إذا:

• تم تحديد نوع علاقة اتفاقية الخدمة، و
• حالة علاقة اتفاقية الخدمة ليست مُلغى.

يتم استخدام الزر إنشاء اتفاقية خدمة فرعية لإنشاء اتفاقيات خدمة فرعية لمزود الخدمة الذي توفر له المؤسسة خدمات فوترة. يكون هذا الزر باللون الرمادي إذا:

• أنت لا توفر خدمات فوترة لمزود الخدمة (أي ليس لمزود الخدمة علاقة فوترة من نوع فوترة لنا أو فوترة نيابة عنهم)، أو
• حالة علاقة اتفاقية الخدمة ليست نشط، أو
• حالة اتفاقية الخدمة الرئيسية ليست نشط أو معلق البدء أو معلق الإيقاف.

تحتوي الشبكة الموجودة أدناه على اتفاقيات الخدمة الفرعية (إن وجدت) التي تنشأ عندما تقوم المؤسسة بتوفير خدمة الفوترة لـ مزود الخدمة. يمكنك النقر على الزر "الانتقال إلى" بأحد الصفوف للانتقال إلى اتفاقية الخدمة الفرعية. ارجع إلى اتفاقيات الخدمة الفرعية للحصول على مزيد من المعلومات. ملاحظة: يمكنك النقر على الزر إنشاء اتفاقية خدمة فرعية لإنشاء اتفاقيات خدمة فرعية لمزود خدمة.