تكوين لوحات معلومات "إدارة أوامر الخدمة"

تكوين نوع النشاط

قم بتكوين نوع النشاط التالي لإحصائيات بيانات القياس المنقولة:

• منشئ وحدة اشتقاق إحصائيات النشاط

اتبع الإجراء التالي لإنشاء نوع النشاط هذا:

1. حدد الإشراف، ثم الاتصال، ثم نوع النشاط. يتم فتح بوابة نوع النشاط ومنطقة قائمة أنواع النشاطات.

2. انقر أيقونة إضافة/تحرير لنوع نشاط "منشئ وحدة اشتقاق إحصائيات النشاط" في منطقة قائمة أنواع النشاطات.

3. حدد ما يلي:

   • إنشاء وحدات اشتقاق لإحصائيات النشاط الميداني: نعم

   • إنشاء وحدات اشتقاق لإحصائيات نشاط الأمر: نعم

   • مزودو الخدمات طالبو النشاط: النظام الخارجي الذي يرسل طلبات الخدمة

   • معالجة الاستثناءات: نوع المهمة ودور المهمة والقيم الأخرى كما هو مناسب للنسخة المعدلة الخاصة بك.

4. انقر حفظ.

لمزيد من المعلومات، راجع تكوين أنواع النشاطات .

تكوين أنواع مكونات القياس

قم بتكوين أنواع مكونات القياس التالية لكل نوع خدمة في النسخة المعدلة الخاصة بك:

• وحدة اشتقاق تراكم معالجة النشاط

• وحدة اشتقاق لقطة تقادم النشاط

• وحدة اشتقاق لقطة معالجة النشاط

• وحدة اشتقاق اللقطة المشتقة لمعالجة النشاط

توفر الجداول أدناه تفاصيل لأنواع مكونات القياس هذه على أساس نوع الخدمة "كهرباء" من قاعدة البيانات التجريبية.

أنواع مكونات قياس وحدة الاشتقاق الفرعية:

أنواع مكونات قياس وحدة الاشتقاق الرئيسية:

إنشاء مكونات قياس وحدة اشتقاق النشاط

قم بإنشاء مكون قياس وحدة اشتقاق نشاط لكل نوع نشاط تريد تسجيله لكل نوع مكون قياس قمت بإنشائه أعلاه. على سبيل المثال، إذا أردت تسجيل إحصائيات لأنواع نشاطات تنظيم الطلبات (مثل تمكين الخدمة وتعطيل الخدمة وما إلى ذلك) لأنواع مكونات القياس المذكورة أعلاه، يمكنك إنشاء ما مجموعه 24 مكون قياس، كما يلي:

إذا أردت أيضًا تسجيل الإحصائيات لأوامر العداد الذكي أو أنواع المهام الميدانية، فستحتاج إلى إنشاء مكونات قياس وحدة اشتقاق النشاط لكل أمر فردي أو نوع مهمة ميدانية لكل نوع مكون قياس.

إذا كنت تقوم بإنشاء نشاطات أوامر الخدمة من أنظمة بدء متعددة (مثل نظام معلومات العميل ونظام إدارة الشبكة)، فستحتاج إلى إنشاء مجموعات منفصلة من مكونات قياس وحدة اشتقاق النشاط لكل نظام بدء.

إعداد التكوين الرئيسي لإدارة أوامر الخدمة

يمكنك الوصول إلى بوابة "التكوين الرئيسي" من خلال تحديد الإشراف، ثم عام، ثم التكوين الرئيسي.

اختر "التكوين الرئيسي لإدارة أوامر الخدمة".

استخدم الزر إضافة بجانب السجل المراد تكوينه للمرة الأولى. وإذا كان هناك سجل مُضافًا بالفعل، انقر الزر تحرير بدلاً من ذلك. استخدم التعليمات المضمنة لمعرفة معنى كل حقل من حقول التكوين.

إنشاء نشاط لكل نوع مكون قياس

على سبيل المثال، إذا قمت بتكوين أنواع مكونات القياس لكل من أنواع الخدمة "كهرباء" و"ماء"، يمكنك إنشاء ثمانية نشاطات (نوعان من كل نوع من الأنواع المذكورة أعلاه).

اتبع الإجراء التالي لإنشاء هذه النشاطات:

1. حدد قائمة، ثم الاتصال، ثم نشاط، ثم إضافة. يتم فتح صفحة  تحديد النوع .

2. حدد "منشئ وحدة اشتقاق إحصائيات النشاط" من القائمة المنسدلة نوع النشاط وانقر على موافق. يتم فتح صفحة منشئ وحدة اشتقاق إحصائيات النشاط.

3. حدد نوع مكون القياس المناسب من القائمة المنسدلة نوع مكون قياس وحدة الاشتقاق.

4. حدد نوع الخدمة المناسب ("الكهرباء"، "الماء"، وما إلى ذلك) من القائمة المنسدلة نوع الخدمة.

5. انقر حفظ.

لمزيد من المعلومات حول إنشاء النشاطات وصيانتها، راجع صيانة النشاطات في دليل مستخدم الأعمال (Business User Guide).

الاشتقاق والمعالجة الدفعية

تستند لوحات معلومات "إدارة أوامر الخدمة" إلى البيانات المشتقة، كما أنه قد تم تكوينها ليتم تحديثها يوميًا. ولتحديث البيانات المُستخدمة في لوحة المعلومات، يجب معالجة عمليات الاشتقاق ومجموعات المعالجة التالية بالتسلسل كل يوم.

مسح البُعد

• D1-ADS (مراقبة ماسح بُعد الاشتقاق): يُستخدم لتحويل نشاطات "منشئ وحدة اشتقاق إحصائيات النشاط" (المُنشأة أعلاه) إلى الحالة "مسح" التي تتحقق من مكونات قياس وحدة الاشتقاق بناءً على كل نوع مكون قياس لكل توليفة من الأبعاد. وإذا لزم الأمر، تقوم هذه العملية بإنشاء مكونات قياس وحدة اشتقاق إضافية.

استخدم المعلمات التالية عند تشغيل عملية مجموعة المعالجة هذه:

• كائن صيانة مكون القياس (maintenanceObject): D1-ACTIVITY

• تقييد حسب رمز مجموعة المعالجة (isRestrictedByBatchCode): صواب

• الاقتصار على كائن العمل (restrictToBusinessObject): D1-ActivityStatsAggtorCreator

• تقييد حسب رمز الحالة (restrictToBOStatus): نشط

ملاحظة: يمكن أيضًا إجراء مسح الأبعاد يدويًا بالنقر على مسح في النشاطات الفردية في بوابة النشاط.

الاشتقاق

• D1-ACTAG (مراقبة اشتقاق إحصائيات النشاط): يُستخدم لاشتقاق بيانات النشاط (عبر مكونات قياس وحدة الاشتقاق) المطلوب عرضها في لوحات معلومات "إدارة أوامر الخدمة".

استخدم المعلمات التالية عند تشغيل عملية مجموعة المعالجة هذه:

• تقييد حسب رمز مجموعة المعالجة (isRestrictedByBatchCode): صواب

• الاقتصار على كائن العمل (restrictToBusinessObject): كائن عمل "مكون قياس وحدة الاشتقاق"، استنادًا إلى أنواع مكونات القياس التي تم تكوينها سابقًا:

  • D1-ActivityAgingSnapAggtor (وحدة اشتقاق لقطة تقادم النشاط)

  • D1-ActivityProcsAggregator (وحدة اشتقاق تراكم معالجة النشاط)

  • D1-ActivityProcDerivedSnapAgg (وحدة اشتقاق اللقطة المشتقة للنشاط)

  • D1-ActivityAgingSnapAggtor (وحدة اشتقاق لقطة معالجة النشاط)

• تقييد حسب رمز الحالة (restrictToBOStatus): نشط

• تجاوز الحد الأقصى لعدد الأخطاء (maxErrors): 1000

ملاحظة: يمكن أيضًا إجراء الاشتقاق يدويًا بالنقر على تحديث الإحصائيات في منطقة لوحة معلومات إحصائيات النشاط.