Dépendances d'événements de clôture et date de déclenchement

Lorsque le système crée un événement de clôture, il ne peut pas en définir la date de déclenchement. En effet, contrairement aux événements de recouvrement, la date de déclenchement ne peut être définie que lorsque TOUS les événements de clôture précédents dont il dépend sont finalisés. Un exemple va vous aider à comprendre pourquoi cette conception est nécessaire. Prenons l'exemple suivant qui illustre un processus de clôture standard et ses événements :

Ce processus de clôture est destiné à l'exécution suivante :

• Le premier jour, générez un avertissement de 48 heures relatif à une déconnexion imminente. Il s'agit d'un événement terrain car la plupart des organisations font part de cet avertissement en personne.
• Après deux jours (48 heures), créez une activité terrain pour déconnexion suite à un non-paiement.
• Ensuite, générez une entrée de tâche pour aviser un représentant du service d'assistance client de la coupure. Envoi également d'une lettre au client.
• Si vous n'avez toujours pas reçu de paiement 10 jours après la coupure, faites expirer l'élément de contrat.

Comme l'illustre l'exemple ci-dessus, les derniers événements dépendent de la finalisation des activités terrain dans les événements antérieurs. Lorsque vous configurez un événement de clôture, vous devez préciser les événements dépendants (et le nombre de jours après finalisation pour déclencher l'événement).