Cycle de vie d'un événement de clôture

Le diagramme ci-dessous illustre le cycle de vie possible d'un événement de clôture.

Le cycle de vie d'un événement de clôture fournit un cycle de vie d'événement de bureau et un cycle de vie d'événement de terrain. Les deux comprennent les états En attente, Finalisé et Annulé. Le cycle de vie de l'événement de terrain a un état supplémentaire En attente de finalisation d'activité terrain. Les événements de clôture sont créés à l'origine dans un état En attente. L'état de l'événement de bureau en attente passe à Finalisé ou l'événement de terrain en attente passe à En attente de finalisation de l'activité terrain lorsque l'application détermine que la date de déclenchement est identique ou antérieure à la date du jour. L'application annule automatiquement un événement Bureau en attente lorsque la dette associée à l'élément de contrat du processus de clôture est suffisamment réduite. Elle annule automatiquement un événement terrain en attente lorsque l'élément de contrat associé au processus de clôture de l'événement de clôture a suffisamment de crédit.

Les points suivants expliquent le cycle de vie des événements de clôture de type Bureau :

  • Les événements Bureau sont créés à l'origine dans un état En attente.
  • Un événement Bureau en attente passe souvent à l'état finalisé lorsque le système détecte que sa date de déclenchement est identique ou antérieure à la date actuelle. Dans ce cas, le système exécute l'activité de l'événement (par exemple, création d'une lettre, création d'une entrée de tâche).
Documentation de référence :

Pour plus d'informations sur la date de déclenchement d'un événement de clôture, voir Dépendances d'événements de clôture et date de déclenchement.

  • Le système annulera automatiquement un événement Bureau en attente lorsque la dette associée à l'élément de contrat du processus de clôture est suffisamment réduite. Un utilisateur peut également annuler un événement Bureau en attente. Pour plus d'informations sur le mode d'annulation système d'un processus de clôture (et de ses événements), voir Comment annuler les processus de clôture ?.

Les points suivants expliquent le cycle de vie des événements de clôture de type Terrain :

  • Les événements Terrain sont créés à l'origine dans un état En attente.
  • Un événement Terrain En attente est en attente de finalisation d'activité terrain lorsque le système constate que sa date de déclenchement est identique ou antérieure à la date actuelle. C'est alors que le système exécute les activités terrain associées à l'événement donné (par exemple, l'avertissement de déconnexion, la déconnexion pour non-paiement).
Documentation de référence :

Pour plus d'informations sur la date de déclenchement d'un événement de clôture, voir Dépendances d'événements de clôture et date de déclenchement. Pour plus d'informations sur les activités terrain créées pour un événement de clôture terrain, voir Evénements terrain et activités associées.

  • Un événement terrain en attente de finalisation d'activité terrain est finalisé lorsque le système constate que ses activités terrain sont toutes finalisées ou annulées.
  • Le système annulera automatiquement un événement terrain en attente lorsque l'élément de contrat associé au processus de clôture de l'événement de clôture a suffisamment de crédit. Un utilisateur peut également annuler un événement terrain en attente.
  • Le système annulera automatiquement un événement terrain en attente de finalisation d'activité terrain lorsque l'élément de contrat associé au processus de clôture de l'événement de clôture a suffisamment de crédit si l'activité terrain n'a pas été répartie (pour plus d'informations sur la gestion système en cas de finalisation ou de répartition d'une activité terrain, voir Concevoir les procédures de reconnexion). Un utilisateur peut également annuler un événement en attente de finalisation d'activité terrain.