Annuler un lot de règlement
Lorsque vous cliquez sur Annuler, les actions suivantes se produisent :
- Tous les paiements associés à l'événement de paiement du lot de règlement sont annulés.
- Le lot de règlement est annulé.
- Si le motif d'annulation indique que celle-ci est la conséquence d'une insuffisance de provision, d'autres actions peuvent avoir lieu. Pour plus d'informations, voir Annulations pour insuffisance de provision.
Le bouton Annuler est activé si le lot de règlement n'est pas annulé.
Lorsque vous cliquez sur ce bouton, la fenêtre Annulation lot règlement s'ouvre.
Pour annuler un lot de règlement, vous devez renseigner les paramètres suivants :
- Sélectionnez un Motif d'annulation pour définir la raison de l'annulation du lot de règlement.
- Vous devez également indiquer au système le Compte bancaire à facturer sur lequel effectuer l'annulation. Le système définit par défaut la banque et la clé compte bancaire à partir des informations utilisées au moment de la remise en banque du lot de règlement. Vous pouvez les substituer à ce niveau.
Lorsque vous cliquez sur le bouton OK, le système annule le lot de règlement, ainsi que TOUS les paiements associés à l'événement.
Lorsque des lots de règlement non annulés restent associés à l'événement. Si plusieurs lots de règlement sont associés à l'événement de paiement, vous devez soit ajouter de nouveaux paiements pour atteindre la somme des lots de règlement non annulés, soit annuler les lots de règlement restants.
Annulation après remboursement. Si un client règle 100 $ par chèque alors qu'il ne doit que 80 $, le système recommande de lui rembourser 20 $ en espèces (en supposant que le type de lot de règlement associé aux chèques autorise les trop-perçus). Si le type de lot de règlement associé aux chèques n'a pas pour valeur "Equivalent espèces", un deuxième lot de règlement de -20 $ est créé (le premier lot de règlement est de 100 $). Si par la suite le chèque s'avère sans provision, les deux lots de règlement doivent être annulés.